Satakuntalaisten urheiluseurojen tarpeet hostellimajoituksessa
Saarinen, Henna (2015)
Saarinen, Henna
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201503243489
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201503243489
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitä asioita urheiluseurat Satakunnassa tarvitsevat ja arvostavat, seuran majoittuessa hostellissa. Opinnäytetyön toimeksiantaja on porilainen Hostel River ja satakuntalaiset urheiluseurat ovat yksi heidän kohderyhmistään. Työn aihe oli hostellin yrittäjän idea, sillä hän halusi lisää tietoa kohderyhmästä. Tavoitteena tutkimuksella olikin saada toimeksiantajalle tietoa kohderyhmän ostokäyttäytymisestä sekä hostellimajoitusta koskevista tarpeista ja arvoista.
Opinnäytetyön teoriaosuus koostui hostellitoiminnan ja urheiluseuratoiminnan esittelystä, segmentoinnista ja asiakkuudenhallinnasta. Tutkimus toteutettiin kvantitatiivista tutkimusmenetelmää käyttäen. Aineisto kerättiin kyselylomakkeella, joka tehtiin e-lomakkeelle. Saatekirje ja linkki e-lomakkeeseen lähetettiin 212:lle satakuntalaisen urheiluseuran edustajalle sähköpostitse. Sähköposti tavoitti 194 henkilöä, joista vastasi 49, vastausprosentti oli siis 25 %. Melko matala vastausprosentti haittasi työn luotettavuutta, eikä tuloksia voitu varmuudella yleistää koskemaan koko tutkimuksen perusjoukkoa, joka oli satakuntalaiset urheiluseurat.
Tutkimustuloksista selvisi, että majoituksen edullinen hinta ja majoituspaikan hyvä sijainti ovat ensisijaisimmat asiat, joita mietitään seurojen majoitusta valitessa. Hostellimajoituksessa tärkeimmiksi asioiksi nousivat palvelun toimivuus, henkilöstön luotettavuus ja asiakkaan tai ryhmän huomioiminen. Hostellihuoneessa tärkeimpinä ominaisuuksina pidettiin siisteyttä ja rauhallisuutta. Majoituspalvelujen tarve oli hyvin vaihtelevaa eri seurojen välillä. Suurin osa vastaajista kuitenkin kertoi seuransa tarvitsevan majoituspalveluja vain 1-2 kertaa vuodessa. 55 % vastaajista kertoi, että heidän seuransa järjestää kilpailuja, joiden muualta tulevat osallistujat tarvitsevat majoitusta. Tutkimuksen tulosten analysoinnissa päädyttiin siihen, että tätä kohderyhmää olisi aiheellista tutkia lisää. Tuloksista pääteltiin myös, että on syytä tutkia tarkemmin, ovatko satakuntalaiset urheiluseurat kohderyhmä, jonka sisällä on tarpeeksi kysyntää hostellimajoitukselle.
Opinnäytetyön teoriaosuus koostui hostellitoiminnan ja urheiluseuratoiminnan esittelystä, segmentoinnista ja asiakkuudenhallinnasta. Tutkimus toteutettiin kvantitatiivista tutkimusmenetelmää käyttäen. Aineisto kerättiin kyselylomakkeella, joka tehtiin e-lomakkeelle. Saatekirje ja linkki e-lomakkeeseen lähetettiin 212:lle satakuntalaisen urheiluseuran edustajalle sähköpostitse. Sähköposti tavoitti 194 henkilöä, joista vastasi 49, vastausprosentti oli siis 25 %. Melko matala vastausprosentti haittasi työn luotettavuutta, eikä tuloksia voitu varmuudella yleistää koskemaan koko tutkimuksen perusjoukkoa, joka oli satakuntalaiset urheiluseurat.
Tutkimustuloksista selvisi, että majoituksen edullinen hinta ja majoituspaikan hyvä sijainti ovat ensisijaisimmat asiat, joita mietitään seurojen majoitusta valitessa. Hostellimajoituksessa tärkeimmiksi asioiksi nousivat palvelun toimivuus, henkilöstön luotettavuus ja asiakkaan tai ryhmän huomioiminen. Hostellihuoneessa tärkeimpinä ominaisuuksina pidettiin siisteyttä ja rauhallisuutta. Majoituspalvelujen tarve oli hyvin vaihtelevaa eri seurojen välillä. Suurin osa vastaajista kuitenkin kertoi seuransa tarvitsevan majoituspalveluja vain 1-2 kertaa vuodessa. 55 % vastaajista kertoi, että heidän seuransa järjestää kilpailuja, joiden muualta tulevat osallistujat tarvitsevat majoitusta. Tutkimuksen tulosten analysoinnissa päädyttiin siihen, että tätä kohderyhmää olisi aiheellista tutkia lisää. Tuloksista pääteltiin myös, että on syytä tutkia tarkemmin, ovatko satakuntalaiset urheiluseurat kohderyhmä, jonka sisällä on tarpeeksi kysyntää hostellimajoitukselle.