Kangasalan uimahalli : Asiakastutkimus
Virtanen, Riitta (2015)
Lataukset:
Virtanen, Riitta
Tampereen ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201505117428
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201505117428
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia, kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat Kangasalan uimahalliin. Kangasalan uimahalli on moderni ja kylpylätyyppinen uimahalli Tampereen seudulla. Erityisesti tähän tutkimukseen haluttiin löytää asiakkaita, jotka eivät olleet käyneet Kangasalan uimahallissa uimassa tai eivät tunteneet Kangasalan uimahallia. Tutkimus toteutettiin kyselylomakkeella, joka laadittiin yhteistyössä toimeksiantajan kanssa. Käytössä oli sekä paperilomake että sähköinen tutkimuslomake, joka toteutettiin Google Driverillä Kangasalan lukiolaisilta. Google Driverillä kerätty aineisto siirrettiin suoraan Exceliin, johon syötettiin paperilomakkeet käsin. Tutkimusaineisto on käsitelty Excelillä. Tutkimusaineistoa kerättiin paperilomakkeilla Kangasalan kirjastolla sekä Kangasalan S-marketissa. Tutkimusajankohta oli marras-joulukuu 2014 Kangasalalla. Tutkimukseen vastasi 211 vastaajaa. Kyselylomakkeella kyseltiin vastaajilta myös Kan-gasalan uimahallin oheispalveluista, kuten saunatiloista ja kokoustiloista. Lomakkeella kyseltiin Kangasalan uimahallin internetsivuista, allasosastosta, kahviosta, asiakaspalve-lusta ja millaisia tapahtumia vastaajat kaipasivat lisää Kangasalan uimahalliin.
Vastaajat olivat tyytyväisiä Kangasalan uimahalliin. Moitteita tuli vain, että allasosastolla oli ruuhka-aikoja, jolloin kaikki eivät mahtuneet harrastamaan vesiliikuntaa omalla tavallaan, eli kunto-uimarit, vesijuoksijat ja vesijumppaajat, eli allastila on liian pieni käyttäjämäärään nähden ruuhka-aikoina.
Kangasalan uimahallin pitäisi keskittyä perusvesiliikunnan harrastajiin. Kangasalan uimahallin pitäisi saada lisää allastilaa tai jos olisi mahdollista, jakaa käytettävissä oleva allastila käyttäjämäärän mukaan tai porrastaa arki-iltoja enemmän eri harrastajaryhmille uimaratoja uima-altailla. Uimahallin altaiden ja uimaratojen käyttötilanne sekä 25 metrin altaalle, että monitoimialtaasta varaustilanne uimahallin internet-sivujen ensimmäiselle sivulle.
Vastaajat olivat tyytyväisiä Kangasalan uimahalliin. Moitteita tuli vain, että allasosastolla oli ruuhka-aikoja, jolloin kaikki eivät mahtuneet harrastamaan vesiliikuntaa omalla tavallaan, eli kunto-uimarit, vesijuoksijat ja vesijumppaajat, eli allastila on liian pieni käyttäjämäärään nähden ruuhka-aikoina.
Kangasalan uimahallin pitäisi keskittyä perusvesiliikunnan harrastajiin. Kangasalan uimahallin pitäisi saada lisää allastilaa tai jos olisi mahdollista, jakaa käytettävissä oleva allastila käyttäjämäärän mukaan tai porrastaa arki-iltoja enemmän eri harrastajaryhmille uimaratoja uima-altailla. Uimahallin altaiden ja uimaratojen käyttötilanne sekä 25 metrin altaalle, että monitoimialtaasta varaustilanne uimahallin internet-sivujen ensimmäiselle sivulle.