Kalastusoppaan laatiminen SaimaaHoliday Oravin venäläisille asiakkaille
Fedotyeva, Maria; Venglyuk, Kristina (2015)
Fedotyeva, Maria
Venglyuk, Kristina
Mikkelin ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015111916836
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015111916836
Tiivistelmä
Työn aiheena on Kalastusoppaan laatiminen venäläisille asiakkaille SaimaaHoliday Oraviin. Työn toi-meksiantaja on lomakeskus SaimaaHoliday Oravi, jonka edustaja on lomakeskuksen päällikkö Marie Louise Fant. Tämä aihe on ajankohtainen, koska venäläiset asiakkaat ovat jo pitkään olleet suurin asiakas-ryhmä Suomessa ja käyttävät paljon matkailun aktiviteetteja ja palveluita, kuten majoitusta tai erä- ja luon-topalveluita, joista suosittuin on kalastus. Siitä huolimatta venäläisten palvelussa on edelleen puute mat-kailun materiaaleista. Siksi sellainen tuote on tarpeellinen ja hyödyllinen sekä asiakkaille että toimeksian-tajalle.
Kyseessä oleva työ on toiminnallinen opinnäytetyö, joka jakautuu kahteen osaan: pohjatieto ja tuote. En-simmäinen osio on teoreettinen, jossa keräsimme tietoja oppaan kohderyhmästä, luontomatkailusta, toi-meksiantajasta ja sen palveluista. Nämä tiedot antavat perustietoja opasta varten ja rajaavat opinnäytetyön laajuutta. Toinen on empiirinen osa, jossa kartoitimme opinnäytetyön muodon, lähestymistavan sekä ker-roimme oppaan laatimisen prosessista. Tiedonkeruu tapahtui haastattelemalla henkilöitä, jotka liittyvät kalastusmatkailuun ja perehtymällä kirjallisuuteen.
Oppaan tehtävänä on auttaa venäläisiä asiakkaita perehtymään suomalaiseen kalastuskulttuuriin ja tuoda heille uusia matkailuelämyksiä Suomesta. Tavoitteemme on, että oppaan avulla lomakeskuksen imago ja kannattavuus nousee ja palvelun laatu venäläisille asiakkaille paranee. Opas esittelee yleistietoja Oravin alueesta, toimeksiantajan palveluja, Oravissa esiintyviä kalalajeja ja niiden pyynnin keinoja sekä kalastus-lupia ja –välineitä ja hyödyllisiä tietoja. Alkuperäisessä suunnittelussa oli 16 sivua ja työn kuluessa pää-timme tehdä 22-sivuinen kalastusopas, joka tulee olemaan sähköisessä versiossa lomakeskuksen nettisi-vulla, jotta sen muokkaaminen jatkossa onnistuu.
Kyseessä oleva työ on toiminnallinen opinnäytetyö, joka jakautuu kahteen osaan: pohjatieto ja tuote. En-simmäinen osio on teoreettinen, jossa keräsimme tietoja oppaan kohderyhmästä, luontomatkailusta, toi-meksiantajasta ja sen palveluista. Nämä tiedot antavat perustietoja opasta varten ja rajaavat opinnäytetyön laajuutta. Toinen on empiirinen osa, jossa kartoitimme opinnäytetyön muodon, lähestymistavan sekä ker-roimme oppaan laatimisen prosessista. Tiedonkeruu tapahtui haastattelemalla henkilöitä, jotka liittyvät kalastusmatkailuun ja perehtymällä kirjallisuuteen.
Oppaan tehtävänä on auttaa venäläisiä asiakkaita perehtymään suomalaiseen kalastuskulttuuriin ja tuoda heille uusia matkailuelämyksiä Suomesta. Tavoitteemme on, että oppaan avulla lomakeskuksen imago ja kannattavuus nousee ja palvelun laatu venäläisille asiakkaille paranee. Opas esittelee yleistietoja Oravin alueesta, toimeksiantajan palveluja, Oravissa esiintyviä kalalajeja ja niiden pyynnin keinoja sekä kalastus-lupia ja –välineitä ja hyödyllisiä tietoja. Alkuperäisessä suunnittelussa oli 16 sivua ja työn kuluessa pää-timme tehdä 22-sivuinen kalastusopas, joka tulee olemaan sähköisessä versiossa lomakeskuksen nettisi-vulla, jotta sen muokkaaminen jatkossa onnistuu.