Digitalisaatio maksamisen palveluissa
Koskinen, Isa (2017)
Koskinen, Isa
Saimaan ammattikorkeakoulu
2017
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201704245196
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201704245196
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia digitalisaation vaikutuksia maksamisen palveluihin sekä uuden PSD2-maksupalveludirektiivin keskeisimpiä muutoksia ja vaikutuksia. Työssä oli tarkoitus esitellä perinteisten pankkien maksamisensovelluksia ja muita toimijoita sekä analysoida markkinatilannetta. Lisäksi työssä oli tavoitteena sivuta maksupalveluiden kehitystä myös muualla maailmassa.
Opinnäytetyö toteutettiin kvalitatiivisena eli laadullisena teoreettisena tutkimuksena, joka pohjautuu kirjallisuuteen rakentuen aiemmasta tiedosta. Lähteinä on käytetty internet-lähteitä, uutisia, artikkeleita, pankkien kotisivuja, asiantuntijoiden blogikirjoituksia, maksupalveludirektiiviä sekä aiempien tutkimuksien tuloksia. Teoriaosuuden jälkeen näkemystä aiheesta rakennettiin kokoamalla alan asiantuntijoiden näkemyksiä sekä pohtimalla tulevaisuutta.
Digitalisaation vaikutuksista tulevaisuuden maksamisen palveluihin esiin nousseita teemoja ovat mobiilimaksaminen, maksumarkkinoiden pirstaloituminen useamman toimijan kesken sekä maksamisen helppous ja yhdistyminen muuhun ostoprosessiin. Uuden PSD2-maksupalveludirektiivin tavoitteena on yhdenmukaistaa eri toimijoiden toimintamahdollisuuksia sekä edistää turvallisuutta ja kuluttajansuojaa. Alan asiantuntijoiden näkemyksissä yhteneväiset huomiot liittyivät suurten toimijoiden resursseihin, pienten toimijoiden innovaatioihin, pankkien ja fintech-yritysten yhteistyöhön sekä sääntelyn vaikutuksiin.
Opinnäytetyö toteutettiin kvalitatiivisena eli laadullisena teoreettisena tutkimuksena, joka pohjautuu kirjallisuuteen rakentuen aiemmasta tiedosta. Lähteinä on käytetty internet-lähteitä, uutisia, artikkeleita, pankkien kotisivuja, asiantuntijoiden blogikirjoituksia, maksupalveludirektiiviä sekä aiempien tutkimuksien tuloksia. Teoriaosuuden jälkeen näkemystä aiheesta rakennettiin kokoamalla alan asiantuntijoiden näkemyksiä sekä pohtimalla tulevaisuutta.
Digitalisaation vaikutuksista tulevaisuuden maksamisen palveluihin esiin nousseita teemoja ovat mobiilimaksaminen, maksumarkkinoiden pirstaloituminen useamman toimijan kesken sekä maksamisen helppous ja yhdistyminen muuhun ostoprosessiin. Uuden PSD2-maksupalveludirektiivin tavoitteena on yhdenmukaistaa eri toimijoiden toimintamahdollisuuksia sekä edistää turvallisuutta ja kuluttajansuojaa. Alan asiantuntijoiden näkemyksissä yhteneväiset huomiot liittyivät suurten toimijoiden resursseihin, pienten toimijoiden innovaatioihin, pankkien ja fintech-yritysten yhteistyöhön sekä sääntelyn vaikutuksiin.