ISS Viherpalveluiden perehdyttämisen kehittäminen
Nykänen, Emilia (2017)
Nykänen, Emilia
Hämeen ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201705199014
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201705199014
Tiivistelmä
Opinnäytetyöni käsittelee perehdytystä ja perehdyttämistä viheralalla. Työni toimeksiantaja oli ISS Palvelut Oy. Tavoitteena oli selvittää perehdyttämisen nykytilannetta toimeksiantajayrityksessä, ja tehdä tutkimustulosten pohjalta kehittämissuunnitelma yritykselle. Tutkimusongelmana oli, miten kohdeorganisaation perehdyttämistä voidaan kehittää.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys muodostuu perehdyttämisestä ja työnopastuksesta sekä työturvallisuudesta. Tutkimusmenetelmänä käytin määrällistä (kvantitatiivinen) tutkimusta, jonka toteutin kyselylomakkeen avulla kohdeorganisaation työntekijöille. Kyselyn tueksi käytin laadullista (kvalitatiivinen) tutkimusta toisena tutkimusmenetelmänä. Haastattelu toteutettiin yksilöhaastatteluna ja haastateltavana oli kohdeorganisaation esimies.
Tutkimustulosten mukaan vastaajat kokivat perehdyttämisen tärkeäksi. Hyvän perehdyttämisen avulla uusi työntekijä pääsee nopeasti sisään yritykseen ja työyhteisöön. Perehdyttämiskäytännöt olivat kohdeyrityksessä olemassa, ja ne koettiin hyviksi. Perehdyttämisen laatuun ja ajankäyttöön tulisi vastaajien mielestä keskittyä tulevaisuudessa paremmin. Myös yksityiskohtaiseen koneiden perehdytykseen pitäisi kiinnittää enemmän huomiota.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys muodostuu perehdyttämisestä ja työnopastuksesta sekä työturvallisuudesta. Tutkimusmenetelmänä käytin määrällistä (kvantitatiivinen) tutkimusta, jonka toteutin kyselylomakkeen avulla kohdeorganisaation työntekijöille. Kyselyn tueksi käytin laadullista (kvalitatiivinen) tutkimusta toisena tutkimusmenetelmänä. Haastattelu toteutettiin yksilöhaastatteluna ja haastateltavana oli kohdeorganisaation esimies.
Tutkimustulosten mukaan vastaajat kokivat perehdyttämisen tärkeäksi. Hyvän perehdyttämisen avulla uusi työntekijä pääsee nopeasti sisään yritykseen ja työyhteisöön. Perehdyttämiskäytännöt olivat kohdeyrityksessä olemassa, ja ne koettiin hyviksi. Perehdyttämisen laatuun ja ajankäyttöön tulisi vastaajien mielestä keskittyä tulevaisuudessa paremmin. Myös yksityiskohtaiseen koneiden perehdytykseen pitäisi kiinnittää enemmän huomiota.