HUKAN TUNNISTAMINEN ERIKOISSAIRAANHOIDOSSA : Hukkatyökalun käytön testaus ja teemahaastattelu Vaasan keskussairaalan vuodeosastoilla
Maunuksela, Tetta (2017)
Maunuksela, Tetta
Vaasan ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017061213268
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017061213268
Tiivistelmä
Tämän tutkimuksen aiheena on hukan tunnistaminen erikoissairaanhoidossa. Hukkatyökalu on yksi Lean-ajattelun työkaluista, ja sen tarkoituksena on tunnistaa epäsuotuisat hukkailmiöt työskentelytavoista ja prosesseista, jotka eivät tuota arvoa potilaalle. Tavoitteena oli testata hukkatyökalua Vaasan keskussairaalan kolmella eri vuodeosastolla ja löytää asiakkaalle arvoa tuottamatonta työtä, eli hukkaa. Lisäksi kehittämistutkimuksen tehtävä oli saada tietoa miten hukan tunnistaminen onnistui, minkälaista hukkaa erikoissairaanhoidon puolelta löytyi, sekä mitä syitä hukan esiintymiselle löytyi.
Teoreettisessa viitekehyksessä on kuvailtu Lean-ajattelun perusteita. Teoriaosuudessa on käyty läpi hukan perusteet esitellen samalla hukan kahdeksan eri ilmiötä. Kehittämistutkimuksen keskeiset käsitteet ovat Lean-ajattelu ja hukka. Tutkimusote oli sekä määrällinen että laadullinen. Aineistonkeruussa käytettiin valmista, International Healthcare Institute:n luomaa havainnointilomaketta hukan tunnistamista varten. Lisäksi tutkimusaineistoa kerättiin teemahaastattelun avulla, jolloin hukan eri ilmiöitä pystyttiin tuomaan vapaammin esille, kuin systemaattisessa havainnoinnissa.
Tutkimustuloksessa hukkatyökalun havainnointi onnistui ja tuloksia saatiin. Teemahaastattelussa vastaajat saivat pohtia hukan kahdeksan eri ilmiön mahdollista olemassa oloa omassa työyhteisössään. Vahvoja hukkailmiöitä olivat ylityöskentely ja odottaminen. Syyt näille hukkailmiöille nähtiin olevan heikko työyhteisöviestintä, sekä yksikkö- ja ammattiryhmäkeskeisyys. Lisäksi aineiston perusteella tuli esiin asiakkaalle suoranaisesti aiheutuva hukka sekä taloudellinen hukka. Mahdollisena ratkaisuna hukan poistamiseen nähtiin hyvä työyhteisöviestintä ja yksikkö- ja ammattiryhmän innovatiivisuuden hyödyntäminen.
Teoreettisessa viitekehyksessä on kuvailtu Lean-ajattelun perusteita. Teoriaosuudessa on käyty läpi hukan perusteet esitellen samalla hukan kahdeksan eri ilmiötä. Kehittämistutkimuksen keskeiset käsitteet ovat Lean-ajattelu ja hukka. Tutkimusote oli sekä määrällinen että laadullinen. Aineistonkeruussa käytettiin valmista, International Healthcare Institute:n luomaa havainnointilomaketta hukan tunnistamista varten. Lisäksi tutkimusaineistoa kerättiin teemahaastattelun avulla, jolloin hukan eri ilmiöitä pystyttiin tuomaan vapaammin esille, kuin systemaattisessa havainnoinnissa.
Tutkimustuloksessa hukkatyökalun havainnointi onnistui ja tuloksia saatiin. Teemahaastattelussa vastaajat saivat pohtia hukan kahdeksan eri ilmiön mahdollista olemassa oloa omassa työyhteisössään. Vahvoja hukkailmiöitä olivat ylityöskentely ja odottaminen. Syyt näille hukkailmiöille nähtiin olevan heikko työyhteisöviestintä, sekä yksikkö- ja ammattiryhmäkeskeisyys. Lisäksi aineiston perusteella tuli esiin asiakkaalle suoranaisesti aiheutuva hukka sekä taloudellinen hukka. Mahdollisena ratkaisuna hukan poistamiseen nähtiin hyvä työyhteisöviestintä ja yksikkö- ja ammattiryhmän innovatiivisuuden hyödyntäminen.