Digitalisaation taso kuntasektorilla : case Varkauden kaupunki
Laihonen, Minna; Kuitunen, Vilma (2017)
Laihonen, Minna
Kuitunen, Vilma
Savonia-ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017062013866
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017062013866
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on Varkauden kaupunki. Opinnäytetyössä tehdyn tutkimuksen tavoitteena on selvittää Varkauden kaupungin digitalisaation tasoa kuntalaisten näkökulmasta sekä verrata sitä Porin ja Vaasan kaupungin digitalisaation tasoon. Tutkimuksessa on huomioitu myös kuntaliiton näkemystä ja yleisiä ohejita kuntien digitalisaatioon liittyen.
Teoriaosuus on jaettu kahteen päälukuun. Ensimmäisessä teoriaosassa käsitellään digitalisaatiota ilmiönä sekä digitalisaation kehittymistä ajan saatossa. Teoriaosan toisessa osassa käsitellään digitalisaation toteutumista käytännössä.
Opinnäytetyön tutkimusosa muodostuu kuntalaisille tehdystä kyselystä ja kaupunkien välisestä vertailusta. Tutkimusmenetelminä käytettiin sekä kvantitatiivista, että kvalitatiivista tutkimusmenetelmää.
Opinnäytetyössä tuodaan esille kuntalaisten kokemuksia kaupungin nykyisistä sähköisistä palveluista, sekä kehitysehdotuksia digitaalisten palveluiden kehittämistä varten.
Tutkimuksen lopussa on käsitelty tutkimuksen tuloksia ja niistä on tehty yhteenveto. Tutkimuksen avulla löydettiin useita kehityskohteita ja saatiin toimeksiantajalle työkaluja Varkauden kaupungin digitaalisten palvelujen kehittämiseen.
Liitteistä löytyy kaupunkilaisten, sekä kaupunkien antamat tarkat vastaukset.
Teoriaosuus on jaettu kahteen päälukuun. Ensimmäisessä teoriaosassa käsitellään digitalisaatiota ilmiönä sekä digitalisaation kehittymistä ajan saatossa. Teoriaosan toisessa osassa käsitellään digitalisaation toteutumista käytännössä.
Opinnäytetyön tutkimusosa muodostuu kuntalaisille tehdystä kyselystä ja kaupunkien välisestä vertailusta. Tutkimusmenetelminä käytettiin sekä kvantitatiivista, että kvalitatiivista tutkimusmenetelmää.
Opinnäytetyössä tuodaan esille kuntalaisten kokemuksia kaupungin nykyisistä sähköisistä palveluista, sekä kehitysehdotuksia digitaalisten palveluiden kehittämistä varten.
Tutkimuksen lopussa on käsitelty tutkimuksen tuloksia ja niistä on tehty yhteenveto. Tutkimuksen avulla löydettiin useita kehityskohteita ja saatiin toimeksiantajalle työkaluja Varkauden kaupungin digitaalisten palvelujen kehittämiseen.
Liitteistä löytyy kaupunkilaisten, sekä kaupunkien antamat tarkat vastaukset.