Handbok för ett företags inventeringsprocess : Fallstudie inom ett varuhus i möbelbranschen
Dufvelin, Alexandra (2017)
Dufvelin, Alexandra
Yrkeshögskolan Arcada
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017062013832
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017062013832
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö on tehty tilaustyönä huonekalualan yritykselle. Yrityksen Vantaan toimipisteessä todettiin tarve englanninkieliselle käsikirjalle jossa käsitellään yrityksen inventointiprosessia. Saldojen paikkansapitävyys on yksi asiakastyytyväisyyden kulmakivistä, jonka takia päivittäisen inventoinnin rooli on erityisen tärkeä. Opinnäytetyön tarkoituksena on luoda käsikirja, joka ohjaa inventointitiimin uusia työntekijöitä työtehtävään. Jotta inventointi saataisi suoritettua mahdollisimman kustannustehokkaalla tavalla, on tärkeä että kaikki työntekijät noudattavat samanlaisia toimintaperiaatteita.
Opinnäytetyö on jaettu kahteen osaan. Ensimmäinen osa käsittelee käsikirjan kirjoittamisen teoriaa sekä lyhyesti varastointia ja inventointia. Toinen osuus opinnäytetyöstä on käsikirja. Käsikirja on koottu yrityksen sisäisistä materiaaleista, sekä osallistuvan havainnoinnin avulla. Käsikirja on kokonaisuudessaan 105 sivua pitkä. Käsikirja käsittelee kokonaisvaltaisesti inventointiperusteet ja toimintamallit jonka avulla henkilö pystyy suorittamaan inventoinnin alusta loppuun. Käsikirja sisältää yrityksen salassa pidettävää materiaalia sekä liikesalaisuuksia, eikä tämän takia sallita julkaistavaksi.
Käsikirja on ollut työkavereiden koekäytössä sekä on nyt jo jaettu pariin yrityksen muihin toimipisteisiin. Palaute käsikirjasta on ollut hyvä. Käsikirja otetaan yrityksen sisäiseen käyttöön uusien inventointityöntekijöiden perehdyttämiseen ja tullaan jakamaan myös yrityksen muihin toimipisteisiin.
Opinnäytetyö on jaettu kahteen osaan. Ensimmäinen osa käsittelee käsikirjan kirjoittamisen teoriaa sekä lyhyesti varastointia ja inventointia. Toinen osuus opinnäytetyöstä on käsikirja. Käsikirja on koottu yrityksen sisäisistä materiaaleista, sekä osallistuvan havainnoinnin avulla. Käsikirja on kokonaisuudessaan 105 sivua pitkä. Käsikirja käsittelee kokonaisvaltaisesti inventointiperusteet ja toimintamallit jonka avulla henkilö pystyy suorittamaan inventoinnin alusta loppuun. Käsikirja sisältää yrityksen salassa pidettävää materiaalia sekä liikesalaisuuksia, eikä tämän takia sallita julkaistavaksi.
Käsikirja on ollut työkavereiden koekäytössä sekä on nyt jo jaettu pariin yrityksen muihin toimipisteisiin. Palaute käsikirjasta on ollut hyvä. Käsikirja otetaan yrityksen sisäiseen käyttöön uusien inventointityöntekijöiden perehdyttämiseen ja tullaan jakamaan myös yrityksen muihin toimipisteisiin.