Haku
Viitteet 151-160 / 161
Kahvila X:n asiakaskokemus ja sen kehittäminen
(2024)
Opinnäytetyö suoritettiin toimeksiantajana toimineelle Kahvila X:lle, ja sen tarkoituksena oli tutkia asiakasymmärryksen ja asiakaskokemuksen merkitystä kahvilatoiminnassa. Asiakasymmärrysosiossa käsiteltiin segmentointia ...
Sisäisen viestinnän vaikutus asiakaspalvelijana onnistumiseen
(2024)
Tämän tutkimustyyppisen opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia sisäisen viestinnän vaikutuksia asiakaspalvelijana onnistumiseen työntekijän näkökulmasta b2c puolella. Opinnäytetyön toteutustavaksi valikoitui kvantitatiivisen ...
Palveluiden kehittäminen asiakaslähtöisesti kotipalveluyrityksessä
(2024)
Opinnäytetyön lähtökohtana oli toimeksiantajayrityksessä meneillään oleva muutostyö, jossa palveluita haluttiin keskittää ja muokata asiakaslähtöisemmäksi. Tehtäväksi muotoutui kehittää yritykselle palvelukuvaus palvelumuotoilun ...
Kuluttajien tyytyväisyys My Live Nation -jäsenyyteen
(2024)
Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Live Nation Finlandille. Live Nation on 45 eri maassa toimiva kansainvälinen konserni ja yksi maailman johtavista tapahtuma-alan yrityksistä. Opinnäytetyötutkimuksen tavoitteena ...
B2B-asiakaskokemuksen ja verkkosivujen muodostaman brändimielikuvan yhdenmukaisuus asiakkaan näkökulmasta
(2024)
Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakaskokemuksen sekä verkkosivujen vaikutusta brändimielikuvaan ja niiden yhdenmukaisuutta asiakkaan näkökulmasta. Tavoitteena oli selvittää toimeksiantajalle Boforille, miten heidän asiakkaansa ...
B2B-avainasiakkuuden kehittäminen teknologia-alan yrityksessä palvelupäällikön työssä
(2024)
Opinnäytetyö toteutettiin suurelle suomalaiselle teknologia-alan yritykselle, jossa avainasiakkuuksia hoitavat palvelupäälliköt yhteistyössä asiakkuusjohtajien ja -päälliköiden sekä koko organisaation sisäisten sidosryhmien ...
Pirate Funnel -menetelmä asiakaspolun kehittämiseen
(2024)
Asiakaskokemus on kasvanut yritysten välisessä kilpailussa yhä merkittävämmäksi tekijäksi. Kehittämällä asiakaskokemusta yritysten mahdollisuudet digitalisoituvassa kilpailukentässä parantuvat kilpailijoihinsa nähden. ...
Brändistrategian luominen case Oy Beweship Ab
(2024)
Brändin merkitys on ratkaiseva logistiikka-alalla, jolla kilpailu on tiukkaa. Globaalit, tunnetut toimijat hallitsevat markkinoita, mikä pakottaa pienemmät yritykset erottumaan edukseen selvitäkseen kilpailussa. Geopoliittiset ...
Liiketoiminnan kasvattaminen asiakaskokemuksen parantamisen kautta
(2024)
Suomessa on noin 11 500 hiusalan ammattilaista, joista suurin osa toimii yrittäjinä. Hius- ja kauneudenhoitoala on jatkuvasti kehittyvä ja kilpailtu toimiala, jossa asiakaskokemuksen ja asiakas-tyytyväisyyden merkitys ...
Asiakaskokemuksen ja ihmiskontaktin merkitys kivijalkaliikkeiden tulevaisuudelle.
(2024)
Opinnäytetyö muodostuu tietoperustasta, laadullisesta haastattelututkimuksesta ja sen tuloksien läpikäynnistä. Työssä tuodaan esille tietoa asiakaskokemuksesta ja sen merkityksestä. Työssä käydään läpi asioita, mistä ihminen ...