Palveluohjauksen toimintamalli Keravan Suojakotiyhdistys ry:n asumispalveluihin
Pettinen, Marjut (2014)
Pettinen, Marjut
Lahden ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201403183282
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201403183282
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö toteutettiin työelämälähtöisenä kehittämishankkeena Keravan Suojakotiyhdistys ry:n tuetun asumisen asumispalveluyksikössä. Kehittämishankkeen tarkoituksena oli kohentaa päihde- ja mielenterveyskuntoutujien arjen hallintaa palveluohjauksen keinoin. Arjen taitojen harjoittelu ja opettelu tukevat asuk-kaiden elämänhallintaa. Kehittämishankkeen tavoitteena oli luoda Keravan Suojakotiyhdistys ry:n asumispalveluihin palveluohjauksen toimintamalli, jonka avulla asukkaiden palveluprosessit selkeytyvät. Lisäksi hankkeen tavoitteena oli päivittää ja uusia osa asukkaiden palveluohjaukseen liittyvistä lomakkeista.
Kehittämishanke toteutettiin toimintatutkimuksena hyödyntämällä työyhteisössä olevaa osaamista ja tietoa. Kehittämishankkeen toteuttamiseen osallistui osa asu-mispalveluyksikön asukkaista ja henkilökunta. Hankkeeseen liittyen järjestettiin kuusi ryhmätapaamista asukkaille ja kysely henkilöstölle, joiden tavoitteena oli tuottaa informaatiota siitä, miten palveluohjaus näkyy tällä hetkellä asumispalveluyksikössä ja kuinka toimintaa tulisi kehittää. Lisäksi hankkeessa oli mahdollisuus hyödyntää kahden kehittämispäivän sisältöä.
Toimintamallin kehittämisessä huomioitiin asukkaiden omakohtainen kokemus palveluohjauksesta ja henkilöstön asiantuntijuus. Kehittämishankkeen tulosten pohjalta kehitettiin yksilöllinen palveluohjauksen toimintamalli Keravan Suojakotiyhdistys ry:n asumispalveluihin. Palveluohjausmalli joustaa asukkaan tarvitseman ohjauksen mukaan ja jakaantuu aloitus-, työ- ja lopetusvaiheeseen. Asukasta tuetaan asumisjakson aikana yksilöllisesti sekä yhteisöllisin keinoin. Tavoitteena on asukkaan tukeminen siten, että hän voi jossain vaiheessa siirtyä tuetusta asumisesta itsenäiseen asumiseen ja elämään.
Kehittämishanke toteutettiin toimintatutkimuksena hyödyntämällä työyhteisössä olevaa osaamista ja tietoa. Kehittämishankkeen toteuttamiseen osallistui osa asu-mispalveluyksikön asukkaista ja henkilökunta. Hankkeeseen liittyen järjestettiin kuusi ryhmätapaamista asukkaille ja kysely henkilöstölle, joiden tavoitteena oli tuottaa informaatiota siitä, miten palveluohjaus näkyy tällä hetkellä asumispalveluyksikössä ja kuinka toimintaa tulisi kehittää. Lisäksi hankkeessa oli mahdollisuus hyödyntää kahden kehittämispäivän sisältöä.
Toimintamallin kehittämisessä huomioitiin asukkaiden omakohtainen kokemus palveluohjauksesta ja henkilöstön asiantuntijuus. Kehittämishankkeen tulosten pohjalta kehitettiin yksilöllinen palveluohjauksen toimintamalli Keravan Suojakotiyhdistys ry:n asumispalveluihin. Palveluohjausmalli joustaa asukkaan tarvitseman ohjauksen mukaan ja jakaantuu aloitus-, työ- ja lopetusvaiheeseen. Asukasta tuetaan asumisjakson aikana yksilöllisesti sekä yhteisöllisin keinoin. Tavoitteena on asukkaan tukeminen siten, että hän voi jossain vaiheessa siirtyä tuetusta asumisesta itsenäiseen asumiseen ja elämään.