Yritys X:n palvelutuotannon työntekijöiden työn imu
Lammi, Outi (2023)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202305088239
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202305088239
Tiivistelmä
Työn imua kuvaavat kolme hyvinvoinnin ulottuvuutta. Ne ovat tarmokkuus, onnistuminen ja uppoutuminen. Työn imu on melko pysyvä tila, jossa työntekijä on motivoitunut työhönsä. Työn imua koetaan, kun pystyy antamaan ja hyödyntämään työssään itsestään emotionaalisen energian, kognitiivisen puolen ja fyysisen roolin. Työn imussa työntekijä haluaa suoriutua työssään yli minimi vaatimuksen tai normaalitason suorituksen. Työfokus on niin suuri, etteivät sitä lannista ristiriidat kuten kireä työilmapiiri, organisaatiomuutokset tai ristiriidat.
Opinnäytetyö tutkii Yritys X:n palvelutuotannon puhelinpalvelun työntekijöiden työn imua. Työn imua tutkittiin opinnäytetyössä työhyvinvoinnin, motivaation ja hyvinvoivan organisaation avulla. Opinnäytetyön tutkimuksessa tehtiin kuusi teemahaastattelua, joiden pohjalta saatiin tutkimuksen tulokset.
Opinnäytetyön tulosten perusteella työhyvinvointiin kannattaa panostaa. Työn imua koki tutkimuksen perusteella suurin osa, mutta työn imu ei ole itsestään selvyys. Yrityksen ja työntekijän panostaessa oikeisiin asioihin työstä tulee mielekästä ja työntekijä kokee työn imua.
Opinnäytetyö tutkii Yritys X:n palvelutuotannon puhelinpalvelun työntekijöiden työn imua. Työn imua tutkittiin opinnäytetyössä työhyvinvoinnin, motivaation ja hyvinvoivan organisaation avulla. Opinnäytetyön tutkimuksessa tehtiin kuusi teemahaastattelua, joiden pohjalta saatiin tutkimuksen tulokset.
Opinnäytetyön tulosten perusteella työhyvinvointiin kannattaa panostaa. Työn imua koki tutkimuksen perusteella suurin osa, mutta työn imu ei ole itsestään selvyys. Yrityksen ja työntekijän panostaessa oikeisiin asioihin työstä tulee mielekästä ja työntekijä kokee työn imua.