Komennusohjeistusprosessin kehittäminen suomalaisessa teknologiateollisuuden yrityksessä
Viitasaari, Hanna (2024)
Viitasaari, Hanna
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202403043794
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202403043794
Tiivistelmä
Suomalainen teknologiateollisuuden projektiliiketoimintaa harjoittava yritys lähettää vuosittain useita satoja työntekijöitä työskentelemään tilapäisesti ympäri maailmaa erilaisissa projekteissa, joita kutsutaan määräaikaisiksi ulkomaan komennuksiksi. Ulkomaankomennuksiin liittyy erityisesti työnantajan lakisääteisiä velvollisuuksia. Myös komennukselle lähtevän työntekijän vastuulla on erilaisia toimenpiteitä kohdemaasta riippuen. Ulkomaan komennuksille lähtevien määrä on tasaisesti kasvanut viime vuosien aikana ja samalla ohjeistamisen tarve sekä merkitys ovat lisääntyneet.
Opinnäytetyö tarkastelee tilaajan komennusohjeistusprosessia, koska on ollut tilanteita, joissa komennusohjeisus ei ole tavoittanut komennukselle lähtevää työntekijää ja komennukselle lähtemisen valmisteluun on jäänyt niukasti aikaa. Lisäksi globaaliin liikkuvuuteen liittyvät asiat koetaan toisinaan vaikeiksi ja monimutkaisiksi. Tämän työn avulla pyritään kartoittamaan prosessin ongelmakohtia sekä miten nykyisiä toimintatapoja voitaisiin kehittää niin, että ohjeistus saavuttaisi paremmin komennuksille lähtevät työntekijät ja he sisäistäisivät komennukseen liittyvät vastuut ja vaikutukset.
Lähestymistapana tässä opinnäytetyössä oli osallistava toimintatutkimus ja tietoperustana toimi lean-filosofia. Lean-filosofia valikoitui tietoperustaksi, koska se on jo käytössä tilaajalla kehittämistyökaluna. Osallistava toimintatutkimus taas valikoitui lähestymistavaksi, koska tutkijalla itsellään on siinä aktiivinen rooli kehittämistyössä. Menetelminä käytettiin lähdekirjallisuuteen tutustumista, teemahaastatteluita, lomakekyselyä ja benchmarking-haastatteluita. Menetelmien valinnan tavoitteena oli osallistaa mahdollisimman laaja joukkoa henkilöitä, joilla oli ymmärrystä siitä, miten tilaajan komennusohjeistusprosessi toimii ja toisaalta saada tietoa, miten muissa yrityksissä vastaava prosessi hoidetaan.
Menetelmien tuottaman tiedon analysoinnin pohjalta, komennusohjeistusprosessin toimintamalliehdotuksen kolmeksi kulmakiveksi muodostui ohjeistuksen selkeyden ja konkreettisuuden parantaminen, komennuslaisille oleellisiin asioihin keskittyminen, ohjeistuksen löydettävyyden parantaminen sekä esihenkilön vastuun korostaminen muun muassa komennusopimuksen liitteellä, jossa esihenkilö ja komennukselle lähtevä työntekijä sitoutuvat ohjeistuksen läpikäyntiin.
Opinnäytetyö tarkastelee tilaajan komennusohjeistusprosessia, koska on ollut tilanteita, joissa komennusohjeisus ei ole tavoittanut komennukselle lähtevää työntekijää ja komennukselle lähtemisen valmisteluun on jäänyt niukasti aikaa. Lisäksi globaaliin liikkuvuuteen liittyvät asiat koetaan toisinaan vaikeiksi ja monimutkaisiksi. Tämän työn avulla pyritään kartoittamaan prosessin ongelmakohtia sekä miten nykyisiä toimintatapoja voitaisiin kehittää niin, että ohjeistus saavuttaisi paremmin komennuksille lähtevät työntekijät ja he sisäistäisivät komennukseen liittyvät vastuut ja vaikutukset.
Lähestymistapana tässä opinnäytetyössä oli osallistava toimintatutkimus ja tietoperustana toimi lean-filosofia. Lean-filosofia valikoitui tietoperustaksi, koska se on jo käytössä tilaajalla kehittämistyökaluna. Osallistava toimintatutkimus taas valikoitui lähestymistavaksi, koska tutkijalla itsellään on siinä aktiivinen rooli kehittämistyössä. Menetelminä käytettiin lähdekirjallisuuteen tutustumista, teemahaastatteluita, lomakekyselyä ja benchmarking-haastatteluita. Menetelmien valinnan tavoitteena oli osallistaa mahdollisimman laaja joukkoa henkilöitä, joilla oli ymmärrystä siitä, miten tilaajan komennusohjeistusprosessi toimii ja toisaalta saada tietoa, miten muissa yrityksissä vastaava prosessi hoidetaan.
Menetelmien tuottaman tiedon analysoinnin pohjalta, komennusohjeistusprosessin toimintamalliehdotuksen kolmeksi kulmakiveksi muodostui ohjeistuksen selkeyden ja konkreettisuuden parantaminen, komennuslaisille oleellisiin asioihin keskittyminen, ohjeistuksen löydettävyyden parantaminen sekä esihenkilön vastuun korostaminen muun muassa komennusopimuksen liitteellä, jossa esihenkilö ja komennukselle lähtevä työntekijä sitoutuvat ohjeistuksen läpikäyntiin.