fi=Satakunnan ammattikorkeakoulu|en=Satakunta University of Applied Sciences|sv=Satakunta University of Applied Sciences|https://www.theseus.fi:443/handle/10024/142024-03-29T00:59:29Z2024-03-29T00:59:29ZLaadunhallintajärjestelmän rakentaminen toimeksiantajayritykselleHonkavuori, Anuhttps://www.theseus.fi:443/handle/10024/8505072024-03-28T19:30:16Z2024-03-28T19:19:16ZLaadunhallintajärjestelmän rakentaminen toimeksiantajayritykselle
Honkavuori, Anu
Tämä opinnäytetyö tehtiin suomalaiselle pk-yritykselle, minkä aiheena on laadunhallintajärjestelmän rakentaminen yritykseen ISO 9001 -standardin vaatimuksia hyödyntäen. Opinnäytetyö käsittelee laatukäsikirjan tekoa minkä tavoitteena oli ensisijaisesti saada uudelle yritykselle valmiudet hankkia sertifikaatit.
Tutkimus aloitettiin tutustumalla ISO 9001 -standardiin, riskeihin ja sertifiointiprosessiin. Tutkimusmenetelmänä käytettiin haastatteluja, joissa haastateltavina olivat yrityksen tekninen johtaja ja toimitusjohtaja.
Tuloksena saatiin laadittua laaja laatukäsikirja organisaation nykytilasta ja toimintatavoista. Vielä erikseen laadittiin Excel-taulukko puutteista ja tarvittavista toimenpiteistä, joita ISO 9001 -standardi vaatii, jotta organisaatio saisi tavoitellun sertifikaatin.; This thesis was made for a small Finnish company. The topic of the thesis is building a quality management system for a client company, utilizing the requirements of the ISO 9001 standard. The thesis deals with the making of a quality handbook and primary goal was to provide the company with the capability to obtain certification.
The research was started by studying the ISO 9001 standard, risks, and certification process. The research method used was interviews with the company’s technical director and CEO.
The results were an extensive quality handbook on the organization’s current state and operating methods. An Excel of the shortcomings and the necessary measures required by the ISO 9001 standard were also drawn up for the organization to obtain desired certification.
2024-03-28T19:19:16ZVerkkoliikenteen analysointi ja WiresharkLintula, Lassihttps://www.theseus.fi:443/handle/10024/8504762024-03-28T09:30:23Z2024-03-28T09:14:11ZVerkkoliikenteen analysointi ja Wireshark
Lintula, Lassi
Tämä opinnäytetyö käy läpi verkkoliikenteen kaappausmenetelmiä, verkko pakettien rakennetta ja ohjelmistoa nimeltä Wireshark.
Ensimmäisessä johdannon jälkeisessä luvussa kerrotaan tapoja, joilla kaappausympäristö luodaan yrityksissä, sekä sitä kuka saa ja millä luvalla kaapata verkkoliikennettä. Seuraavassa luvussa kerrotaan, miten verkossa liikkuvien pakettien rakenne koostuu. Mitä nämä paketit sisältävät ja miten ne liikkuvat laitteelta toiselle. Samassa luvussa esitellään myös muutamia yleisimpiä protokollia, joita kyseiset paketit sisältävät.
Viimeisessä luvussa ennen loppusanoja, kerrotaan ohjelmiston nimeltä Wireshark toiminnasta ja kuinka sitä käytetään. Saman luvun lopussa on muutamia esimerkkejä siitä, miten joitakin hyökkäyksiä voidaan havaita käyttämällä kyseistä ohjelmistoa.
2024-03-28T09:14:11ZMyynnin johtamisen kehittäminen rahoitusalallaPäivärinta, Laurahttps://www.theseus.fi:443/handle/10024/8504432024-03-28T06:00:22Z2024-03-28T05:49:34ZMyynnin johtamisen kehittäminen rahoitusalalla
Päivärinta, Laura
Tutkimus toteutettiin rahoitusalan yritykselle, joka oli joutunut nopealla aikataululla muokkaamaan toimintatapojaan etätyöskentelyyn sopivimmiksi. Rahoitusalan yrityksen henkilöstö koostuu eri osa-alueiden asiantuntijoiden tiimeistä ja kullakin tiimillä on oma esihenkilö. Tämä tutkimus kohdistui kahteen myyntitiimin sekä heidän esihenkilöihinsä eli myyntijohtajiin. Myyntijohtajat käyvät myyntitiimiläisten kanssa kuukausittain myyntikeskusteluja. Myyntikeskusteluissa käydään läpi sen hetken myyntitavoitteen ja niiden toteutuminen.
Tarkoituksena oli selvittää, minkälaista myynnin johtamista tarvitaan, kun johtaminen tapahtuu kasvotusten tai etäyhteydellä sekä kuinka osittainen etätyöskentely vaikuttaa esihenkilön ja tiimiläisen vuorovaikutukseen ja työyhteisön yhtenäisten toimintatapojen säilymiseen. Lisäksi haluttiin selvittää, minkälainen myynnin johtaminen tukee kohdeorganisaation myyntitiimiläisten toimintaa myynnillisten tavoitteiden saavuttamiseksi.
Näiden kautta pyrittiin luomaan myyntijohtajille kuukausittaisten myyntikeskusteluihin keskustelua tukeva toimintaohje. Toimintaohje on listaus myyntikeskustelussa huomioitavista asioita, joiden avulla sujuvoitetaan myyntikeskustelun etenemistä ja ylläpidetään hyvää vuorovaikutusta myyntikeskustelun ajan. Lisäksi tutkimustulosten avulla haluttiin tuoda ilmi käytännönläheisiä kehitysehdotuksia myyntijohtajien toimintatapoihin.
Tutkimus toteutettiin tapaustutkimuksena, jossa oli konstruktiivisen tutkimuksen piirteitä. Tutkimuksen kyselyyn vastasi 24 henkilöä ja haastatteluun 8 henkilöä. Kyselyn ja haastattelun tutkimustuloksista kävi ilmi, että tiimiläiset olivat melko tyytyväisiä tämänhetkisiin myyntikeskusteluihin myyntijohtajan kanssa. Vuorovaikutuksen koettiin olevan heikompi etänä järjestetyissä myyntikeskusteluissa kuin kasvokkain. Myös tietoteknisiä haasteita nousi esiin myyntituloksien seurantaan ja järjestelmän käyttöön liittyen. Kyselyn ja haastattelun kautta ilmenneisiin haasteisiin pyrittiin tuomaan ratkaisu kehitysehdotusten ja uuden toimintakonseptin kautta.
Kohdeorganisaatio koki saavansa hyvän selvityksen myyntikeskusteluiden nykytilanteesta ja avun vuorovaikutuksen lisäämiseen myyntikeskusteluissa. Kehittämisehdotukset olivat nopeasti toteutettavissa ja ne aiottiin ottaa nopealla aikavälillä käyttöön. Toimintaohje toimitettiin myyntijohtajille tutustuttavaksi ja käyttöön seuraavaa myyntikeskustelua varten.
2024-03-28T05:49:34ZKokemusasiantuntijoiden kokemuksia osallistumisesta ammattikorkeakoulun mielenterveys- ja päihdetyön opetukseenPääjoki, PiiaVälimäki, Hennahttps://www.theseus.fi:443/handle/10024/8504262024-03-27T15:00:17Z2024-03-27T14:30:07ZKokemusasiantuntijoiden kokemuksia osallistumisesta ammattikorkeakoulun mielenterveys- ja päihdetyön opetukseen
Pääjoki, Piia; Välimäki, Henna
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kokemusasiantuntijoiden kokemuksia mielenterveys- ja päihdetyön opetukseen osallistumisesta. Opinnäytetyön tavoitteena oli saada tietoa kokemusasiantuntijoiden osallistumisesta mielenterveys- ja päihdetyön opinnoissa opettajan työparina.
Kokemusasiantuntija on tässä opinnäytetyössä henkilö, jolla on kokemusta mielenterveys- ja päihdeongelmien saralla. Kokemusasiantuntijoiden osallistuminen sairaanhoitajien mielenterveysopetukseen on yleistynyt, mutta yhteistyö on kuitenkin edelleen vähäistä.
Opinnäytetyö oli kvantitatiivisen ja kvalitatiivisen tutkimuksen yhdistelmä. Aineisto kerättiin sähköisellä kyselylomakkeella, joka sisälsi kysymyksiä kokemusasiantuntijan rooliin liittyen. Kyselylomake sisälsi kuusi Likertin asteikolla laadittua kysymystä ja kaksi avointa kysymystä. Kahdella avoimella kysymyksellä kartoitettiin mahdollista lisäkoulutuksen tarvetta ja oman kokemusasiantuntijuuden hyödyntämistä jatkossa. Kyselyyn vastasi 12 kokemusasiantuntijaa. Opinnäytetyön tekijät eivät osallistuneet kyselyn laadintaprosessiin. Kyselylomake oli tehty Ymmärrä asiakasta - Kokemustoiminta keskiössä -hankkeen toimesta.
Voidaan päätellä, että valmennus oli onnistunut, sillä valmennuksesta saatu keskiarvo oli 8,6. Valmennukseen osallistuneiden kokemusasiantuntijoiden halukkuus osallistua simulaatioihin jatkossa oli yksimielisen positiivinen. Osallistujat kokivat simulaatioihin osallistumisen olleen positiivinen kokemus. Suurin osa valmennukseen osallistuneista sai positiivista mieltä valmennukseen osallistumisesta ja sai tästä valmiuksia toimia simulaatioissa. Oman tarinan kertominen oli valmennukseen osallistuneille pääasiassa positiivinen kokemus.
Jatkossa aihetta voisi tutkia myös siitä näkökulmasta, miten kokemusasiantuntijat kokevat työskentelyn opettajan työparina. Myös se, miten opiskelijat kokevat oppimisen kokemusasiantuntijan avulla, voisi selvittää.
2024-03-27T14:30:07Z