The future role of fintech in Finnish financial services
Salo, Anna (2018)
Salo, Anna
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805076945
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805076945
Tiivistelmä
Kehittyvä finanssiteknologia ja digitalisaatio ovat nopeasti tulleet osaksi finanssipalveluiden arkea. Sääntelyn muutokset ovat avanneet uusien finanssipalvelujen tarjoajien pääsyn markkinoille, joita pankit ovat perinteisesti hallinneet. Tutkimuksen tavoitteena oli tutkia finanssiteknologian trendejä ja selvittää mielipiteitä ja asenteita finanssipalveluiden digitalisaatiota kohtaan. Päämääränä oli myös tunnistaa perinteisiä pankkialan toimijoita haastavia uusia kilpailijoita. Tutkimus kohdistui ensisijaisesti suomalaisiin palveluntarjoajiin, mutta myös toimialan kansainvälinen kehitys oli tutkimuskohteena; Miten kansainvälisten markkinoiden muutokset ja teknologiakehityksen trendit vaikuttavat suomalaisiin organisaatioihin ja kuinka näihin toimintaympäristön muutoksiin tulisi sopeutua.
Työn tutkimusmenetelmänä oli laadullinen tutkimus. Aineistonhankinnassa hyödynnettiin verkossa toteutettua kyselyä, johon osallistujat vastasivat tutkijan esittämiin avoimiin kysymyksiin sanallisesti. Osallistujat edustivat kolmea eri ryhmää toimialansa mukaisesti, ja kullekin ryhmälle tehtiin tarkoituksenmukainen kysely. Tutkitut alaryhmät olivat alan start-upyritykset, perinteiset pankit sekä Finanssivalvonta. Kysely toteutettiin käyttäen Google Form -alustaa.
Tutkimustulokset osoittivat, että osallistujat olivat tunnistaneet finanssiteknologian kehityksen ja digitalisaation merkittäväksi muutosvoimiksi alalla. Toimijoiden asenteet näihin muutosvoimiin olivat myönteisiä, sillä digitalisaation ja finanssiteknologian tuomat muutokset toimintamalleihin nähtiin enemmän mahdollisuutena kuin uhkana. Tulosten mukaan alan eri toimijat tunnistavat tulevaisuuden kehityssuuntiin liittyvän epävarmuuden ja erot kehityksessä eri markkinoilla. Tämä haastaa alalla toimivat ja sinne pyrkivät yritykset entistä parempaan valmistautumiseen ja muutosnopeuteen.
Työn tutkimusmenetelmänä oli laadullinen tutkimus. Aineistonhankinnassa hyödynnettiin verkossa toteutettua kyselyä, johon osallistujat vastasivat tutkijan esittämiin avoimiin kysymyksiin sanallisesti. Osallistujat edustivat kolmea eri ryhmää toimialansa mukaisesti, ja kullekin ryhmälle tehtiin tarkoituksenmukainen kysely. Tutkitut alaryhmät olivat alan start-upyritykset, perinteiset pankit sekä Finanssivalvonta. Kysely toteutettiin käyttäen Google Form -alustaa.
Tutkimustulokset osoittivat, että osallistujat olivat tunnistaneet finanssiteknologian kehityksen ja digitalisaation merkittäväksi muutosvoimiksi alalla. Toimijoiden asenteet näihin muutosvoimiin olivat myönteisiä, sillä digitalisaation ja finanssiteknologian tuomat muutokset toimintamalleihin nähtiin enemmän mahdollisuutena kuin uhkana. Tulosten mukaan alan eri toimijat tunnistavat tulevaisuuden kehityssuuntiin liittyvän epävarmuuden ja erot kehityksessä eri markkinoilla. Tämä haastaa alalla toimivat ja sinne pyrkivät yritykset entistä parempaan valmistautumiseen ja muutosnopeuteen.