"Aalto, Lisa" - Selaus tekijän mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
-
Asiakaspalvelu ja palvelun laatu : Case Lindex, Kokkola
Aalto, Lisa (Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2014)Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Kokkolan Lindex. Työn tarkoituksena oli tutkia Lindexin asiakastyytyväisyyttä ja keskittyä kyselyssä varsinkin asiakaspalveluun. Haluttiin myös saada selville, oliko kanta-asiakassuhteella ...