Työntekijöiden sitoutuminen ja päätöksenteon ilmiöt
Kleemola, Sanna (2020)
Kleemola, Sanna
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020121929677
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020121929677
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö tutkii työtekijöiden sitoutumista ja sitä, mitä päätöksenteon ilmiöitä sen taustalla vaikuttamassa voidaan tunnistaa. Toimeksianto opinnäytetyöhön tuli suoraan toimeksiantajayritykseltä. Lähtötilanteena oli yrityksen työntekijöiden suuri vaihtuvuus rekrytoinnin kannalta haasteellisella alalla ja pohdinta siitä, mikseivät työntekijät ole sitoutuneita yritykseen ja toisaalta, miten tähän saataisiin muutosta. Opinnäytetyössä pohditaan sitä, miten päätöksenteon ilmiöllä voitaisiin kartoittaa ja etsiä keinoja vaikuttaa henkilöstön sitoutumiseen. Tutkimusongelmasta johdetuksi tutkimuskysymykseksi määrittyi se, miten päätöksenteon ilmiöitä voitaisiin hyödyntää henkilöstön sitouttamisessa ja tähän kysymykseen opinnäytetyöllä pyritään vastaamaan. Lisäksi opinnäytetyöllä ja siinä julkaistuilla tuloksilla pyrittiin saamaan hyötyä kohdeyrityksen henkilöstöstrategian rakentamiseen ja kehitykseen tulevaisuudessa.
Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena, jossa tutkimusaineisto kerättiin haastattelemalla kohdeyrityksen työntekijöitä. Tutkimushaastattelut suoritettiin teemahaastatteluina loka-marraskuussa 2018. Teemahaastatteluja tehtiin yhteensä seitsemän. Lähtökohtana tutkimusaineiston analyysille oli sisällönanalyysi, jonka avulla tutkimusaineistosta on pyritty luomaan teoreettinen kokonaisuus. Tavoitteena oli havainnollistaa ja käsitteellistää todellisuutta ja yhdistää sitä teoriaan.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys rakentuu työntekijän sitoutumisen ja päätöksenteon ilmiöistä sosiaalisten ulottuvuuksien sekä esiin nousseiden heuristiikkojen ympärille.
Tuloksena voidaan todeta kohdeyrityksen sitoutuneen henkilöstön sitoutumisen olevan ennen muuta jatkuvuuteen perustuvaa sitoutumista, jonka taustalla voidaan nähdä myös päätöksenteon ilmiöiden, kuten status quon ja tappion välttelyn vaikutusta.
Kehittämiskohteiksi kohteessa nousivat työyhteisön yhteisöllisyyden vahvistaminen, viestintä ja vuorovaikutus sekä esimiestyö, tuki ja arvostus. Hyödyntämällä ymmärrystä sosiaalisen vuorovaikutukseen vaikuttavista tekijöistä, kuten taipumuksesta sisä- ja ulkoryhmään jaotteluun, laumakäyttäytymiseen ja sosiaalisten normien ja hierarkioiden merkitykseen, on mahdollista päästä vaikuttamaan moniin kehityskohtiin. Muita huomioon otettavia päätöksenteon ilmiöitä, joita tunnistettiin ja joita voisi kehitystyössä hyödyntää, ovat muun muassa yli-itsevarmuus, edustavuusheuristiikka, saatavuusharha, vahvistusharha ja omistusvaikutus. Ymmärtämällä näiden ilmiöiden vaikutuksen, yritys voi kehittää ja toisaalta vahvistaa haluttua toimintaa ja näin rakentaa henkilöstöstrategiaansa haluttuun suuntaan.
Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena, jossa tutkimusaineisto kerättiin haastattelemalla kohdeyrityksen työntekijöitä. Tutkimushaastattelut suoritettiin teemahaastatteluina loka-marraskuussa 2018. Teemahaastatteluja tehtiin yhteensä seitsemän. Lähtökohtana tutkimusaineiston analyysille oli sisällönanalyysi, jonka avulla tutkimusaineistosta on pyritty luomaan teoreettinen kokonaisuus. Tavoitteena oli havainnollistaa ja käsitteellistää todellisuutta ja yhdistää sitä teoriaan.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys rakentuu työntekijän sitoutumisen ja päätöksenteon ilmiöistä sosiaalisten ulottuvuuksien sekä esiin nousseiden heuristiikkojen ympärille.
Tuloksena voidaan todeta kohdeyrityksen sitoutuneen henkilöstön sitoutumisen olevan ennen muuta jatkuvuuteen perustuvaa sitoutumista, jonka taustalla voidaan nähdä myös päätöksenteon ilmiöiden, kuten status quon ja tappion välttelyn vaikutusta.
Kehittämiskohteiksi kohteessa nousivat työyhteisön yhteisöllisyyden vahvistaminen, viestintä ja vuorovaikutus sekä esimiestyö, tuki ja arvostus. Hyödyntämällä ymmärrystä sosiaalisen vuorovaikutukseen vaikuttavista tekijöistä, kuten taipumuksesta sisä- ja ulkoryhmään jaotteluun, laumakäyttäytymiseen ja sosiaalisten normien ja hierarkioiden merkitykseen, on mahdollista päästä vaikuttamaan moniin kehityskohtiin. Muita huomioon otettavia päätöksenteon ilmiöitä, joita tunnistettiin ja joita voisi kehitystyössä hyödyntää, ovat muun muassa yli-itsevarmuus, edustavuusheuristiikka, saatavuusharha, vahvistusharha ja omistusvaikutus. Ymmärtämällä näiden ilmiöiden vaikutuksen, yritys voi kehittää ja toisaalta vahvistaa haluttua toimintaa ja näin rakentaa henkilöstöstrategiaansa haluttuun suuntaan.