Laadunvarmistusjärjestelmä tutuksi opiskelijoille ja henkilöstölle : case: Hämeen ammattikorkeakoulu
Mäkinen, Maria (2011)
Mäkinen, Maria
Laurea-ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011120817614
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011120817614
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tuoda laadunvarmistustyö ja Hämeen ammattikorkeakoulun laadunvarmistusjärjestelmä tutuksi opiskelijoille sekä henkilöstölle ja myös valmentaa tulevaan Korkeakouluneuvoston auditointiin.
Opinnäytetyö koostuu kahdesta osa-alueesta. Ensimmäisessä osassa käsitellään teoriaa laadusta, laatujohtamisesta sekä tutustutaan tarkemmin yhteen laatujohtamisen teorioista, PDCA-kehään. Mukana on myös asiaa viestinnästä, sen merkityksestä yritystoiminnassa sekä sisäisestä viestinnästä että markkinointiviestinnästä. Toisessa osassa käsitellään tarvetta laadunvarmistusjärjestelmän selkiyttämiselle sekä miten laatumateriaali toteutettiin. Loppuosassa katsotaan myös, miten työni toteutui käytännössä, eli käydään läpi Korkeakoulujen arviointineuvoston julkaisemaa auditointiraporttia.
Hämeen ammattikorkeakoulu järjestää ammatillista korkeakouluopetusta seitsemällä paikkakunnalla Hämeessä. Hämeen ammattikorkeakoulussa opiskelee reilut 6700 opiskelijaa kuudella eri koulutusalalla sekä henkilöstöä on noin 700 henkilöä seitsemällä eri paikkakunnalla. Kuntayhtymällä on jo pitkät perinteet laadunvarmistuksessa ja laadunvarmistusjärjestelmänsä kehittämisessä.
Kummallekin kohderyhmälle laadittiin omat laatuesitteensä, joissa laatutermistöä on selkeytetty. Laatuesitteen tarkoituksena oli tuoda tärkeä tieto laadunvarmistusjärjestelmästä lähelle Hämeen ammattikorkeakoulun opiskelijoita sekä henkilöstöä. Tämä materiaali jaettiin kummallekin kohderyhmälle ennen Korkeakouluneuvostojen auditointia, että aikaa jäi myös perehtyä materiaaliin hyvissä ajoin. Laatuesitteestä oli selkeästi apua kohderyhmille auditoinnissa. Materiaalini oli mukana arviointiryhmälle annetussa ennakkomateriaalipaketissa. Korkeakoulujen arviointineuvoston arviointiryhmä oli huomannut laatuesitteet ja mainitsi ne raportissaan useassa kohdassa. Materiaali on ajaton, joten se toimii HAMKilla hyvin myös muissa tilaisuuksissa ja sen voi jakaa vuosittain aloittaville opiskelijoille sekä uusille henkilöstön jäsenille.
Opinnäytetyö koostuu kahdesta osa-alueesta. Ensimmäisessä osassa käsitellään teoriaa laadusta, laatujohtamisesta sekä tutustutaan tarkemmin yhteen laatujohtamisen teorioista, PDCA-kehään. Mukana on myös asiaa viestinnästä, sen merkityksestä yritystoiminnassa sekä sisäisestä viestinnästä että markkinointiviestinnästä. Toisessa osassa käsitellään tarvetta laadunvarmistusjärjestelmän selkiyttämiselle sekä miten laatumateriaali toteutettiin. Loppuosassa katsotaan myös, miten työni toteutui käytännössä, eli käydään läpi Korkeakoulujen arviointineuvoston julkaisemaa auditointiraporttia.
Hämeen ammattikorkeakoulu järjestää ammatillista korkeakouluopetusta seitsemällä paikkakunnalla Hämeessä. Hämeen ammattikorkeakoulussa opiskelee reilut 6700 opiskelijaa kuudella eri koulutusalalla sekä henkilöstöä on noin 700 henkilöä seitsemällä eri paikkakunnalla. Kuntayhtymällä on jo pitkät perinteet laadunvarmistuksessa ja laadunvarmistusjärjestelmänsä kehittämisessä.
Kummallekin kohderyhmälle laadittiin omat laatuesitteensä, joissa laatutermistöä on selkeytetty. Laatuesitteen tarkoituksena oli tuoda tärkeä tieto laadunvarmistusjärjestelmästä lähelle Hämeen ammattikorkeakoulun opiskelijoita sekä henkilöstöä. Tämä materiaali jaettiin kummallekin kohderyhmälle ennen Korkeakouluneuvostojen auditointia, että aikaa jäi myös perehtyä materiaaliin hyvissä ajoin. Laatuesitteestä oli selkeästi apua kohderyhmille auditoinnissa. Materiaalini oli mukana arviointiryhmälle annetussa ennakkomateriaalipaketissa. Korkeakoulujen arviointineuvoston arviointiryhmä oli huomannut laatuesitteet ja mainitsi ne raportissaan useassa kohdassa. Materiaali on ajaton, joten se toimii HAMKilla hyvin myös muissa tilaisuuksissa ja sen voi jakaa vuosittain aloittaville opiskelijoille sekä uusille henkilöstön jäsenille.