- Selaus nimekkeen mukaan Jyväskylän ammattikorkeakoulu

Viitteet 815-834 / 15637

    • Asiakaspalautetieto ISO 9001:2015 -mukaisessa laadunhallinnassa 

      Hassi, Vilma (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2018)
      Asiakaspalautteilla ja niiden hyödyntämisellä on merkittävä rooli ISO 9001:2015 -standardin mukaisessa laadunhallinnassa, sillä toteutuakseen laatu edellyttää myös asiakaspalautetiedon hyödyntämistä. Opinnäytetyön tavoitteena ...

    • Asiakaspalautteen huomioiminen omaperusteisessa asuntotuotannossa 

      Lindqvist, Maria (2021)
      Omaperusteisessa asuntotuotannossa muutostyöt ovat olennainen osa rakentamista. Rakennusvaiheessa asunnon ostavat pystyvät vaikuttamaan paljon ostamansa asunnon materiaaleihin, kalusteisiin ja jopa asunnon sisäisiin ...

    • Asiakaspalautteiden hyödyntäminen toiminnan kehittämisessä 

      Riekkinen, Susanna (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyön toimeksiantajana oli matkatoimisto, jonka ydinliiketoimintaa ovat liike- ja ryhmämatkapalvelut sekä tapahtumien järjestäminen yritysasiakkaille. Lähtökohtana oli tarve asiakaspalautetiedon keräämisen tehostamiseen ...

    • ASIAKASPALVELU APTEEKISSA : Asiakaskokemukset Apteekkimarketissa 

      Katajamäki, Jouko (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tutkimuksen toimeksiantajana toimi Apteekkimarket-niminen apteekki, joka sijaitsee Helsingin keskustassa. tarkoituksena oli selvittää apteekin asiakaspalveluntaso sekä saatujen tuloksien perusteella tehdä markkinointiin ...

    • Asiakaspalvelu ostopäätöksessä : Case: JYSK Seppälä 

      Numminen, Reeta (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää asiakaspalvelun vaikutusta asiakkaan ostopäätöksessä. Tutkimuksessa haluttiin myös selvittää, mitkä muut tekijät vaikuttivat asiakkaiden ostopäätöksen muodostumiseen sekä millainen ...

    • Asiakaspalvelukoulutusta ongelmalähtöisen oppimisen (PBL) malliin pohjautuen 

      Kovanen, Jaana (Jyväskylän ammattikorkeakouluJAMK University of Applied Sciences, 25.05.2007)
      Kehitystyön tarkoituksena on tuottaa oppimismalli ongelmalähtöistä oppimista soveltaen, hotellija ravintola-alan asiakaspalvelun kehittämiseen. Hotelli- ja ravintola-ala on hyvin käytännönläheinen. Työelämä vaatii uudenlaisia ...

    • Asiakaspalvelun ABC - oppimateriaalia selkeällä kielellä 

      Nummela, Merja (Jyväskylän ammattikorkeakouluJAMK University of Applied Sciences, 2006)
      Ammatillisen erityisopettajankoulutuksen kehittämishankkeena valmistin selkeällä kielellä oppimateriaalia asiakaspalvelun opetukseen. Tavoitteena on ollut tuottaa oppimateriaalia, joka soveltuu käytettäväksi erityisen tuen ...

    • Asiakaspalvelun kehittäminen laitehuoltoyrityksessä 

      Rontti, Eetu (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2017)

    • Asiakaspalvelun kehittäminen perustajaurakoinnissa 

      Hämäläinen, Tommi (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2017)
      Toimeksiantajayritys Rakennuspalvelu PP Heikkinen Oy haluaa erottua markkinoilla laadukkaalla työn jäljellä sekä palvelun laadulla. Asiakaspalveluun halutaan panostaa erityisesti asuntorakentamisessa, koska siellä asiakkaiden ...

    • Asiakaspalvelun laatu Keuruun tukipalveluissa : case: ruoka- ja siivouspalvelut 

      Rossi, Sari; Pummila, Mirja (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2013)
      Kouluruokailun ja siivouksen laatu ovat esillä yleisessä keskustelussa, ja aihe on ajankohtainen. Opinnäytetyössä on yhdistetty ruoka- ja toimitilapalvelut. Opinnäytetyön toimeksiantaja on Keuruun Tukipalvelut, johon ...

    • Asiakaspalvelun poikkeamat vammaisten ja muiden asiakkaiden välillä 

      Suoranta, Jaana (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää vammaisten ja muiden asiakkaiden kokemat poikkeamat asiakaspalvelussa. Tutkimuskysymyksinä olivat, miten vammaista asiakasta palvellaan verrattuna muihin asiakkaisiin ja mitä informaatiota ...

    • Asiakaspalvelun tekniset ratkaisut 

      Heino, Chris (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2017)
      Jyväskylän kaupunkirakennepalvelut tarvitsivat tutkimuksen asiakaspalvelun teknisistä ratkaisuista. Tutkimuksen tarkoitus oli saada selkeä käsitys nykyisellään käytössä olevasta asiakaspalvelujärjestelmästä ja tutkia sen ...

    • Asiakaspalvelun toteutus linjasaneerauskohteessa 

      Pulkkinen, Mira (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyön tilaaja oli Are Oy, joka tarjoaa korjausrakentamisen palveluja, kiinteistöpalveluja, teollisuuden palveluja ja talotekniikkapalveluja toimisto-, liike-, teollisuus ja asuinkiinteistöille. Are Oy on jakautunut ...

    • Asiakaspalvelun vaikutus asiakkaan ostopäätökseen urheilukaupassa : Case: Stadium Jyväskylä 

      Hakkarainen, Joonas (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2015)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakaspalvelun vaikutusta asiakkaan ostopäätökseen urheilukaupassa. Toimeksiantajana opinnäytetyössä oli Stadium Jyväskylä, jolle ei ollut aiemmin tehty vastaavanlaista tutkimusta. ...

    • Asiakaspalveluprosessi teatterissakävijän kokemana 

      Lapveteläinen, Vesa; Bagdasarov, Garik (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyö on kvantitatiivinen tutkimus Jyväskylän kaupunginteatterin asiakaspalveluprosessista teatterissakävijän kokemana. Kaupunginteatterin ohjelmisto koostuu monen eri tyylilajin esityksistä. Tutkimuksen tarkoituksena ...

    • Asiakasrekisterin, logon ja käyntikortin suunnittelu ja toteutus aloittavalle yritykselle 

      Berg, Juulia (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2013)
      Asiakasrekisterin ylläpitäminen helpottaa yritysten asiakkuuksien hallintaa. Jotta asiakasrekisteri palvelisi yritystoimintaa mahdollisimman hyvin, se tulee suunnitella yrityskohtaisesti. Aloittaville yrityksille on tärkeää ...

    • Asiakasräätälöityjen sähkökeskusten kokoonpano-osaston kehittäminen 

      Rummukainen, Mikko (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2017)
      Yrityskaupan myötä Casemet Oy:n asiakasräätälöityjen sähkökeskusten kokoonpano-osaston toiminnan tehostaminen oli välttämätöntä, jotta yrityksen, muille kasvaville toiminnoille saataisiin tilaa. Tarkoituksena oli lyhentää ...

    • Asiakassuhdehallinnan kehittäminen : case : Sisustus Pikkulinna 

      Piispanen, Liisa (Jyväskylän ammattikorkeakouluJAMK University of Applied Sciences, 20080215)
      Toimeksiantajana työssä oli Sisustus Pikkulinna. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden toiveita liikkeen asiakaspalvelun parantamiseksi neuloville asiakkailleen. Tutkimuksella selvitettiin asiakkaiden kokemusta ...

    • ASIAKASSUHTEEN HOITO, PALVELUN LAATU JA TUOTTEISTUS TILITOIMISTOSSA 

      Kotilainen, Jussi-Matti; Kotilainen, Lassi-Heikki (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, millaiseksi AJ-Laskennan asiakkaat kokevat AJ-Laskennan laadun. Tutkimuksessa haluttiin saada selville, millaiseksi asiakkaat kokevat AJ-Laskennan asiakassuhteiden hoitamisen, miten ...

    • Asiakassuhteen kehittäminen markkinointiviestinnän avulla : Case: Enegia Group Oy 

      Seriola, Sanni (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, millaista markkinointiviestintää Enegian asiakkaat toivovat ja kuinka usein markkinointiviestinnän eri muotoja hyödyntäen asiakkaaseen tulisi olla yhteydessä. Tutkimuksen toimeksiantajana ...