Laadukas esimiestyö ja tukiverkoston hyödyntäminen työyhteisön konfliktitilanteissa
Taurén-Kankare, Satu (2009)
Taurén-Kankare, Satu
Turun ammattikorkeakoulu
2009
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200912026714
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200912026714
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö syntyi kiinnostuksesta ihmisten välisiin suhteisiin työpaikalla, erityisesti esimiesnäkökulmasta katsottuna. Työpaikan monet ongelmatilanteet ja henkilöristiriidat ovat osa vaativaa esimiestyötä. Esimiehellä on vastuu työyhteisön hyvinvoinnista, mutta tärkeä onnistumisen edellytys on työntekijöiden hyvät alaistaidot. Nämä taidot korostuvat johtamistaitojen tukena.
Käsittelen työhyvinvointiteemaa määrittelemällä hyvinvoivan työyhteisön tunnusmerkkejä. Tärkeitä kriteereitä ovat esimerkiksi yhteiset pelisäännöt, avoin vuorovaikutus ja selkeä perustehtävä, jolle koko toimiva työyhteisö rakentuu. Edellytykset hyvinvoivalle työyhteisölle ovat olemassa, kun kaikki kantavat vastuunsa siitä.
Konfliktinhallintatilanteissa esimiehen ammatillisuus korostuu. Silloin on tärkeää pitää ristiriidat ammatillisina ja vuorovaikutus avoimena. Läpinäkyvä ja asiallinen vuorovaikutus lisää luottamusta ja helpottaa konfliktin ratkaisua. Rooliajattelun avulla esimies pystyy kohtaamaan työyhteisön ongelmat oman työroolinsa kautta. Se antaa etäisyyttä ongelmaan ja auttaa keskittymään perustehtävään.
Pohdinta rakentuu case esimerkin ympärille. Työelämän tositarinassa hankala henkilö koettelee esimiehensä kestävyyttä ja vaarantaa samalla koko työyhteisön hyvinvoinnin. Esimiehen avunpyyntöihin ei suhtauduta vakavasti ennen kuin työntekijän selkeät sairauden merkit tulevat ilmi. Vaikka työterveyshuollon järjestämä prosessi käytiin läpi, ei esimies kokenut saavansa siitä apua. Lääkäri totesi kyseisen henkilön terveeksi ja esimies itse leimaantui kiusaajaksi.
Haastattelin kyseistä esimiestä, koska kiinnostuin hänen selviytymistarinastaan. Suunnittelin teemahaastattelun ja toteutin sen kahdessa osassa. Lopputuloksena on tietopaketti esimiehille, jotka tarvitsevat vertaistukea työelämän ongelmien kanssa kamppaillessaan.
Käsittelen työhyvinvointiteemaa määrittelemällä hyvinvoivan työyhteisön tunnusmerkkejä. Tärkeitä kriteereitä ovat esimerkiksi yhteiset pelisäännöt, avoin vuorovaikutus ja selkeä perustehtävä, jolle koko toimiva työyhteisö rakentuu. Edellytykset hyvinvoivalle työyhteisölle ovat olemassa, kun kaikki kantavat vastuunsa siitä.
Konfliktinhallintatilanteissa esimiehen ammatillisuus korostuu. Silloin on tärkeää pitää ristiriidat ammatillisina ja vuorovaikutus avoimena. Läpinäkyvä ja asiallinen vuorovaikutus lisää luottamusta ja helpottaa konfliktin ratkaisua. Rooliajattelun avulla esimies pystyy kohtaamaan työyhteisön ongelmat oman työroolinsa kautta. Se antaa etäisyyttä ongelmaan ja auttaa keskittymään perustehtävään.
Pohdinta rakentuu case esimerkin ympärille. Työelämän tositarinassa hankala henkilö koettelee esimiehensä kestävyyttä ja vaarantaa samalla koko työyhteisön hyvinvoinnin. Esimiehen avunpyyntöihin ei suhtauduta vakavasti ennen kuin työntekijän selkeät sairauden merkit tulevat ilmi. Vaikka työterveyshuollon järjestämä prosessi käytiin läpi, ei esimies kokenut saavansa siitä apua. Lääkäri totesi kyseisen henkilön terveeksi ja esimies itse leimaantui kiusaajaksi.
Haastattelin kyseistä esimiestä, koska kiinnostuin hänen selviytymistarinastaan. Suunnittelin teemahaastattelun ja toteutin sen kahdessa osassa. Lopputuloksena on tietopaketti esimiehille, jotka tarvitsevat vertaistukea työelämän ongelmien kanssa kamppaillessaan.