Ammattilaisten välinen hybridietävastaanoton toimintamalli kotihoidossa
Järvinen, Mirva; Saari, Sari (2022)
Järvinen, Mirva
Saari, Sari
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022061518035
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022061518035
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli kuvata Kalevan kotihoitoon toimintamalli lääkärin ja hoitajan väliseen hybridietävastaanottotapahtumaan, joka tapahtuu asiakkaan kotona tai vastaavissa olosuhteissa. Opinnäytetyön tarkoitus oli kuvata toimintamalli, jonka avulla hybridietävastaanottomallin käyttöä voidaan perehdyttää, ylläpitää ja kehittää Kalevan kotihoidossa. Opinnäytetyö tehtiin Tampereen kaupungin Kalevan kotihoidon tilauksesta.
Opinnäytetyössä selvitettiin toimintamallin nykytila ja prosessin ongelmakohdat. Tiedonhankintamenetelmänä käytettiin puolistrukturoitua haastattelua (2 kpl, n=6), asiantuntijahaastatteluja (4 kpl, n=4) ja sähköpostikyselyä (5 kpl, n=5). Haastatteluista ja sähköpostikyselyistä saatu aineisto analysoitiin teemoittelemalla. Tuloksista kävi ilmi, että toiminnassa tarvittiin ohjeet yhtenäiseen toimintatapaan ja ohjeet teknisiin häiriötilanteisiin. Lisäksi tutkimuksessa tuli esiin ammattihenkilöstön osallistamisen tärkeys toimintamallin kuvaamisessa, käyttöönoton valmistelussa ja kehittämisessä. Osallistamalla ammattilaiset mukaan kehitystyöhön voitiin varmistaa, että toimintamalli tukee ammattilaisten hybridietävastaanoton käyttöä ja työn sujuvuutta. Opinnäytetyön tuotoksena syntynyt materiaali tukee esihenkilöä toimintamallin viemisessä käytäntöön ja toiminnan jatkuvassa parantamisessa.
Opinnäytetyön lopputuloksena Kalevan kotihoitoon kuvattiin toimintamalli yhtenäisten käytäntöjen tueksi. Toimintamallin kuvaus rajattiin ammattilaisten väliseen hybridietävastaanottoihin koskien lääkärin vuositarkastusvastaanottoja. Toimintamalli sisältää ehdotukset seurannasta sekä jatkuvasta kehittämisestä palvelumuotoilun menetelmää käyttäen.
Jatkotutkimusehdotuksena esitetään toimintamallin ohjeistuksen sisältöjen kehittämistä, toimintamallin laajentamismahdollisuuksien selvittämistä ja etädiagnostiikan lisäämistä hybridietävastaanottotoimintaan, toimintamallin kehittämistä asiakasnäkökulmasta sekä toimintamallin kustannusvaikutusten selvittämistä.
Opinnäytetyössä selvitettiin toimintamallin nykytila ja prosessin ongelmakohdat. Tiedonhankintamenetelmänä käytettiin puolistrukturoitua haastattelua (2 kpl, n=6), asiantuntijahaastatteluja (4 kpl, n=4) ja sähköpostikyselyä (5 kpl, n=5). Haastatteluista ja sähköpostikyselyistä saatu aineisto analysoitiin teemoittelemalla. Tuloksista kävi ilmi, että toiminnassa tarvittiin ohjeet yhtenäiseen toimintatapaan ja ohjeet teknisiin häiriötilanteisiin. Lisäksi tutkimuksessa tuli esiin ammattihenkilöstön osallistamisen tärkeys toimintamallin kuvaamisessa, käyttöönoton valmistelussa ja kehittämisessä. Osallistamalla ammattilaiset mukaan kehitystyöhön voitiin varmistaa, että toimintamalli tukee ammattilaisten hybridietävastaanoton käyttöä ja työn sujuvuutta. Opinnäytetyön tuotoksena syntynyt materiaali tukee esihenkilöä toimintamallin viemisessä käytäntöön ja toiminnan jatkuvassa parantamisessa.
Opinnäytetyön lopputuloksena Kalevan kotihoitoon kuvattiin toimintamalli yhtenäisten käytäntöjen tueksi. Toimintamallin kuvaus rajattiin ammattilaisten väliseen hybridietävastaanottoihin koskien lääkärin vuositarkastusvastaanottoja. Toimintamalli sisältää ehdotukset seurannasta sekä jatkuvasta kehittämisestä palvelumuotoilun menetelmää käyttäen.
Jatkotutkimusehdotuksena esitetään toimintamallin ohjeistuksen sisältöjen kehittämistä, toimintamallin laajentamismahdollisuuksien selvittämistä ja etädiagnostiikan lisäämistä hybridietävastaanottotoimintaan, toimintamallin kehittämistä asiakasnäkökulmasta sekä toimintamallin kustannusvaikutusten selvittämistä.