Sopimushallinnan kehittäminen julkishallinnon it-yksikössä
Kiiveri, Satu (2023)
Kiiveri, Satu
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023052514206
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023052514206
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä tutkittiin yhden julkishallinnon it-yksikön sopimusten hallinnan toimintatapoja ja niihin liittyviä haasteita. Opinnäytetyössä tarkasteltiin sopimushallinnan aikaisten tehtävien hoitamista siitä alkaen, kuin sopimus oli allekirjoitettu. Lähtökohtana tutkimukselle oli toimeksiantajan uuden sopimushallintajärjestelmän käyttöönotto lähiaikoina, jota ennen haluttiin saada taustatietoa toimintatavoista.
Teoriaosuudessa käsiteltiin yleisesti julkisiin hankintoihin, sopimuksiin ja sopimushallintaan liittyvää teoriaa ja käsitteitä. Lisäksi käsiteltiin oleellisimpia erityispiirteitä it-alan sopimuksiin liittyen. Teoriaosuuden pohjalta oli tarkoitus muodostaa kokonaiskuva tutkimuksen keskeisimmistä käsitteistä.
Opinnäytetyössä käytettiin laadullista eli kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Tutkimuksen aineisto kerättiin havainnoimalla sekä haastattelemalla it-yksikön työntekijöitä, joiden työtehtäviin sisältyi sopimushallinnan tehtäviä. Haastattelut toteutettiin teemahaastatteluina.
Työn lopputuloksena saatiin tietoa, miten sopimushallinnan tehtäviä tällä hetkellä hoidetaan ja millaisia kehittämiskohteita havaittiin. Tutkimustiedoista on hyötyä, että toimintatapoja voidaan kehittää yhdenmukaisiksi. Lisäksi lopputuloksia tullaan hyödyntämään uuden sopimushallintajärjestelmän käyttöönotossa.
Teoriaosuudessa käsiteltiin yleisesti julkisiin hankintoihin, sopimuksiin ja sopimushallintaan liittyvää teoriaa ja käsitteitä. Lisäksi käsiteltiin oleellisimpia erityispiirteitä it-alan sopimuksiin liittyen. Teoriaosuuden pohjalta oli tarkoitus muodostaa kokonaiskuva tutkimuksen keskeisimmistä käsitteistä.
Opinnäytetyössä käytettiin laadullista eli kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Tutkimuksen aineisto kerättiin havainnoimalla sekä haastattelemalla it-yksikön työntekijöitä, joiden työtehtäviin sisältyi sopimushallinnan tehtäviä. Haastattelut toteutettiin teemahaastatteluina.
Työn lopputuloksena saatiin tietoa, miten sopimushallinnan tehtäviä tällä hetkellä hoidetaan ja millaisia kehittämiskohteita havaittiin. Tutkimustiedoista on hyötyä, että toimintatapoja voidaan kehittää yhdenmukaisiksi. Lisäksi lopputuloksia tullaan hyödyntämään uuden sopimushallintajärjestelmän käyttöönotossa.