Asiakkaana kuvantamisyksikössä
Rantanen, Nelli; Rossi, Henna (2023)
Rantanen, Nelli
Rossi, Henna
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023060220868
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023060220868
Tiivistelmä
Opasteet auttavat meistä jokaista jokapäiväisessä elämässä. Niiden tarkoituksena on ohjata perille siten, että kulkeminen olisi mahdollisimman selkeää ja yksinkertaista. Opasteiden toimivuuden kartoittamiseen voidaan hyödyntää palvelumuotoilua, jotta opasteita tarvitsevien eli toisin sanoen asiakkaiden tarpeet saadaan selville.
Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa tietoa erään yliopistollisen sairaalan kuvantamisyksikköön ohjaavien opasteiden toimivuudesta. Tarkoituksena oli selvittää teemahaastattelun avulla opasteiden saavutettavuus ja katkeamattomuus. Tutkimustehtävänä oli selvittää, mitä kehitettävää kuvantamisyksikköön ohjaavissa opasteissa on sekä mikä niissä toimii hyvin. Opinnäytetyö toteutettiin luonteeltaan laadullisena tutkimuksena. Koehenkilöinä toimi viisi vapaaehtoista opinnäytetyön tekijöiden lähipiiristä. Koehenkilöt eivät tunteneet ylipistollisen keskussairaalan tiloja entuudestaan. Aineistonkeruu tapahtui helmikuussa 2023 teemahaastattelujen avulla. Aineisto analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysillä.
Opinnäytetyön tulosten mukaan kuvantamisyksikköön ohjaavista opasteista löytyi niin kehitettäviä kuin positiivisia puolia. Koehenkilöt kokisivat hyödylliseksi, jos opasteilla olisi yhtenäinen teema ja opasteet ohjaisivat selkeästi lyhyimmän ja yksinkertaisimman reitin kautta. Toimivana koettiin opastavien kirjainten koko ja taustaväri.
Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa tietoa erään yliopistollisen sairaalan kuvantamisyksikköön ohjaavien opasteiden toimivuudesta. Tarkoituksena oli selvittää teemahaastattelun avulla opasteiden saavutettavuus ja katkeamattomuus. Tutkimustehtävänä oli selvittää, mitä kehitettävää kuvantamisyksikköön ohjaavissa opasteissa on sekä mikä niissä toimii hyvin. Opinnäytetyö toteutettiin luonteeltaan laadullisena tutkimuksena. Koehenkilöinä toimi viisi vapaaehtoista opinnäytetyön tekijöiden lähipiiristä. Koehenkilöt eivät tunteneet ylipistollisen keskussairaalan tiloja entuudestaan. Aineistonkeruu tapahtui helmikuussa 2023 teemahaastattelujen avulla. Aineisto analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysillä.
Opinnäytetyön tulosten mukaan kuvantamisyksikköön ohjaavista opasteista löytyi niin kehitettäviä kuin positiivisia puolia. Koehenkilöt kokisivat hyödylliseksi, jos opasteilla olisi yhtenäinen teema ja opasteet ohjaisivat selkeästi lyhyimmän ja yksinkertaisimman reitin kautta. Toimivana koettiin opastavien kirjainten koko ja taustaväri.