Laadunhallintajärjestelmän rakentaminen toimeksiantajayritykselle
Honkavuori, Anu (2024)
Honkavuori, Anu
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202403285416
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202403285416
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö tehtiin suomalaiselle pk-yritykselle, minkä aiheena on laadunhallintajärjestelmän rakentaminen yritykseen ISO 9001 -standardin vaatimuksia hyödyntäen. Opinnäytetyö käsittelee laatukäsikirjan tekoa minkä tavoitteena oli ensisijaisesti saada uudelle yritykselle valmiudet hankkia sertifikaatit.
Tutkimus aloitettiin tutustumalla ISO 9001 -standardiin, riskeihin ja sertifiointiprosessiin. Tutkimusmenetelmänä käytettiin haastatteluja, joissa haastateltavina olivat yrityksen tekninen johtaja ja toimitusjohtaja.
Tuloksena saatiin laadittua laaja laatukäsikirja organisaation nykytilasta ja toimintatavoista. Vielä erikseen laadittiin Excel-taulukko puutteista ja tarvittavista toimenpiteistä, joita ISO 9001 -standardi vaatii, jotta organisaatio saisi tavoitellun sertifikaatin.
Tutkimus aloitettiin tutustumalla ISO 9001 -standardiin, riskeihin ja sertifiointiprosessiin. Tutkimusmenetelmänä käytettiin haastatteluja, joissa haastateltavina olivat yrityksen tekninen johtaja ja toimitusjohtaja.
Tuloksena saatiin laadittua laaja laatukäsikirja organisaation nykytilasta ja toimintatavoista. Vielä erikseen laadittiin Excel-taulukko puutteista ja tarvittavista toimenpiteistä, joita ISO 9001 -standardi vaatii, jotta organisaatio saisi tavoitellun sertifikaatin.