Työmääräennusteet kenttätyössä
Viuhko, Marko (2016)
Viuhko, Marko
Laurea-ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016112817974
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016112817974
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli määritellä ja toteuttaa kohdeorganisaation käyttöön tietojärjestelmäpalvelu kenttätyöprojektitöiden käsittelyyn. Kohdeorganisaation ensisijainen tavoite oli saada käyttöön aiempaa parempi tilannekuva tulevista kokonaistyömääristä maantieteellisesti. Työn alussa yrityksellä oli käytössä tilannekuva tulevista linjatyön työmääristä, mutta ei kokonaistyömäärästä huomioiden projektityöt. Kohdeorganisaation toinen tavoite oli automatisoida projektityöennusteiden muuttaminen työpaketeiksi tiketöintijärjestelmään. Ensisijaisena ajurina kehityshankkeelle olivat kustannussäästöt.
Työn tutkimusmetodi oli suunnittelutieteellinen tutkimus ja tutkimusstrategiana tapaustutkimus (eli Case Study).
Aineisto tietojärjestelmän toiminnallisia vaatimuksia varten kerättiin vaatimustyöpajoissa teemahaastatteluin (n=3). Tietojärjestelmän konseptimallin testaukseen sovellettiin tutkimusstrategiana tapaustutkimusta. Semi-strukturoidun haastattelun (n=10) aineistoon toteutettiin induktiivinen analyysi. Tapaustutkimuksen tulokset vahvistivat käsitystä siitä, että tietojärjestelmän avulla organisaatio pääsisi tavoitteeseensa.
Vaatimustyöpajoissa ja haastattelututkimuksen aikana kerätyistä toiminnallisista vaatimuksista syntyi tietojärjestelmän konseptimalli. Konseptimallin pohjalta kohdeorganisaation sisäiseen käyttöön rakennettiin Project Designer – tietojärjestelmä, joka testattiin laboratorio-olosuhteissa ja kenttäolosuhteissa. Testausvaiheessa tunnistettiin kaksi uutta toiminnallista vaatimusta jotka toteutettiin, testattiin ja joiden jälkeen tietojärjestelmä siirettiin tuotantoon. Tietojärjestelmäpalvelun arkkitehtuurin rakenneosien näkymiä on sovelutuvilta osin kuvattu tässä työssä hyödyntäen TOGAF viitekehykseen lukeutuvia Archimate - kuvauskieltä ja liiketoimintaprosessin osalta Business Process Modeling - kuvauskieltä.
Opinnäytetyössä syntynyt malli on hyödynnettävissä toimintaympäristöissä, joissa linja- tai matriisiorganisaatioon halutaan tietojärjestelmän avulla sovittaa projektityön työnohjaus. Erityisen suurta hyötyä mallista saa linjaorganisaatiossa, jossa tehdään kenttätyötä maantieteellisesti hajanaisissa sijainneissa.
Vastaavissa töissä, joissa pohditaan projektitoiminnan kehittämistä tietojärjestelmien avulla, kannattaa kiinnittää huomio ensimmäisenä siihen, onko toimintaympäristössä vain yksi kenttäorganisaatio joka tekee vuoroin linjatyötä että projektityötä. Yhden organisaation toiminnan ohjaukseen ei välttämättä kannata valjastaa kahta erillistä tietojärjestelmää, vaan ratkaisuna ehdotetaan mallia, jossa projektityökokonaisuus ositetaan niin pieniin osiin, että ositetut työpaketit istuvat linjaorganisaation työnohjausmalliin.
Työn tutkimusmetodi oli suunnittelutieteellinen tutkimus ja tutkimusstrategiana tapaustutkimus (eli Case Study).
Aineisto tietojärjestelmän toiminnallisia vaatimuksia varten kerättiin vaatimustyöpajoissa teemahaastatteluin (n=3). Tietojärjestelmän konseptimallin testaukseen sovellettiin tutkimusstrategiana tapaustutkimusta. Semi-strukturoidun haastattelun (n=10) aineistoon toteutettiin induktiivinen analyysi. Tapaustutkimuksen tulokset vahvistivat käsitystä siitä, että tietojärjestelmän avulla organisaatio pääsisi tavoitteeseensa.
Vaatimustyöpajoissa ja haastattelututkimuksen aikana kerätyistä toiminnallisista vaatimuksista syntyi tietojärjestelmän konseptimalli. Konseptimallin pohjalta kohdeorganisaation sisäiseen käyttöön rakennettiin Project Designer – tietojärjestelmä, joka testattiin laboratorio-olosuhteissa ja kenttäolosuhteissa. Testausvaiheessa tunnistettiin kaksi uutta toiminnallista vaatimusta jotka toteutettiin, testattiin ja joiden jälkeen tietojärjestelmä siirettiin tuotantoon. Tietojärjestelmäpalvelun arkkitehtuurin rakenneosien näkymiä on sovelutuvilta osin kuvattu tässä työssä hyödyntäen TOGAF viitekehykseen lukeutuvia Archimate - kuvauskieltä ja liiketoimintaprosessin osalta Business Process Modeling - kuvauskieltä.
Opinnäytetyössä syntynyt malli on hyödynnettävissä toimintaympäristöissä, joissa linja- tai matriisiorganisaatioon halutaan tietojärjestelmän avulla sovittaa projektityön työnohjaus. Erityisen suurta hyötyä mallista saa linjaorganisaatiossa, jossa tehdään kenttätyötä maantieteellisesti hajanaisissa sijainneissa.
Vastaavissa töissä, joissa pohditaan projektitoiminnan kehittämistä tietojärjestelmien avulla, kannattaa kiinnittää huomio ensimmäisenä siihen, onko toimintaympäristössä vain yksi kenttäorganisaatio joka tekee vuoroin linjatyötä että projektityötä. Yhden organisaation toiminnan ohjaukseen ei välttämättä kannata valjastaa kahta erillistä tietojärjestelmää, vaan ratkaisuna ehdotetaan mallia, jossa projektityökokonaisuus ositetaan niin pieniin osiin, että ositetut työpaketit istuvat linjaorganisaation työnohjausmalliin.