Lääkkeiden koneellisen annosjakeluprosessin kehittäminen
Selonen, Sanna (2016)
Selonen, Sanna
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016112918185
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016112918185
Tiivistelmä
Insinöörityön tavoitteena oli löytää lääkkeiden koneellisen annosjakeluprosessin ongelmakohdat ja miettiä siihen lean-ajattelun mukaisia kehitysideoita. Työ liittyy Metropolia Ammattikorkeakoulun ja Vantaan Kaupungin vanhus- ja vammaispalvelujen yhteiseen lean-projektiin. Työn yhtenä tiedonkeruutapana oli osallistuminen lean-projektin työryhmän workshopiin. Workshopissa kerättiin mielipiteitä ja ajatuksia projektiin osallistuvilta henkilöiltä. Niiden perusteella voitiin kasata kokonaiskuva prosessin tilanteesta ja ongelmia aiheuttavista tekijöistä. Työssä käytettiin lisäksi kirjallisia lähteitä, kuten erilaisia verkkodokumentteja ja kirjoja.
Havainnoinnin ja prosessin käsittelyn avulla saadut ongelmakohdat ja vaihtelun aiheuttajat ovat muuttuvat tekijät, lääkemuutos, tarkastus, järjestelmät, apteekkien toimintatavat, henkilöstö, informaation kulku sekä yhtenäisen ohjeen puute. Näistä moneen kohtaan ei voida itse vaikuttaa. Muuttuvia tekijöitä on prosessissa paljon, jolloin se ei aina kulje kuvatun mukaisesti. Suurin vaihtelun aiheuttaja on lääkemuutokset, joita tulee todella paljon. Lääkemuutos voi tulla annosjakeluun missä prosessin vaiheessa tahansa, minkä vuoksi tästä tehtiin oma prosessikaavio.
Prosessissa havaituille ongelmakohdille löytyi monia lean-ajattelun mukaisia kehitysideoita: toimintatapojen standardointi, järjestelmien ajantasainen päivitys, informaation kulun lisääminen, visuaaliset keinot, henkilöstön koulutus ja jatkuva parantaminen. Prosessin kehittämisen haasteena ovat erityisesti sen monet muuttuvat tekijät, jotka voivat vaikuttaa prosessin kulkuun.
Työn antamat kehitysideat antavat vain suuntaa prosessin kehitykselle, jonka vuoksi prosessi vaatii vielä tarkempaa tutkimista työryhmän sisällä. Tälle työlle jatkotutkimuksena voidaan esittää kehitysideoiden käyttöönoton suunnittelu, toimintatapojen yhtenäisen ohjeen muodostaminen ja mittausjärjestelmän kehittäminen.
Havainnoinnin ja prosessin käsittelyn avulla saadut ongelmakohdat ja vaihtelun aiheuttajat ovat muuttuvat tekijät, lääkemuutos, tarkastus, järjestelmät, apteekkien toimintatavat, henkilöstö, informaation kulku sekä yhtenäisen ohjeen puute. Näistä moneen kohtaan ei voida itse vaikuttaa. Muuttuvia tekijöitä on prosessissa paljon, jolloin se ei aina kulje kuvatun mukaisesti. Suurin vaihtelun aiheuttaja on lääkemuutokset, joita tulee todella paljon. Lääkemuutos voi tulla annosjakeluun missä prosessin vaiheessa tahansa, minkä vuoksi tästä tehtiin oma prosessikaavio.
Prosessissa havaituille ongelmakohdille löytyi monia lean-ajattelun mukaisia kehitysideoita: toimintatapojen standardointi, järjestelmien ajantasainen päivitys, informaation kulun lisääminen, visuaaliset keinot, henkilöstön koulutus ja jatkuva parantaminen. Prosessin kehittämisen haasteena ovat erityisesti sen monet muuttuvat tekijät, jotka voivat vaikuttaa prosessin kulkuun.
Työn antamat kehitysideat antavat vain suuntaa prosessin kehitykselle, jonka vuoksi prosessi vaatii vielä tarkempaa tutkimista työryhmän sisällä. Tälle työlle jatkotutkimuksena voidaan esittää kehitysideoiden käyttöönoton suunnittelu, toimintatapojen yhtenäisen ohjeen muodostaminen ja mittausjärjestelmän kehittäminen.