LAATUKÄSIKIRJA RAKENNUSTOIMISTO ARESA OY:LLE
Turpeinen, Matias (2017)
Turpeinen, Matias
Lapin ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201702282766
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201702282766
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä laatukäsikirja Rakennustoimisto Aresa Oy:lle ja samalla kehittää yrityksen toiminnan laatua ja laadunhallintaa. Käsi-kirja tulee osaksi yrityksen myöhemmin tehtävää laatujärjestelmää. Laatukäsi-kirjassa käytettiin pohjana ISO 9001 -standardia, vaikka yrityksen ei ole tarkoi-tus tässä vaiheessa hakea sertifikaattia laatujärjestelmälleen. Laatukäsikirja tulee toimimaan päivittäisenä työkaluna yrityksen sisällä, ja sen avulla voidaan esittää yrityksen suhtautuminen laatuun myös asiakkaalle.
Opinnäytetyön teoriaosuus käsittelee laatua sekä yleisellä tasolla että raken-tamisen näkökulmasta. Työssä käytiin läpi myös ISO 9000 -standardiperheen tämän hetken keskeisimmät standardit. Teorian tietoperustana on käytetty ylei-seen laatuun ja rakentamisen laatuun keskittyvää kirjallisuutta ja standardeja. Laatukäsikirjan kehittämistä ja ylläpitoa sekä laatukäsikirjaa yleisesti käsiteltiin omassa kappaleessaan.
Opinnäytetyön teoriaosuus käsittelee laatua sekä yleisellä tasolla että raken-tamisen näkökulmasta. Työssä käytiin läpi myös ISO 9000 -standardiperheen tämän hetken keskeisimmät standardit. Teorian tietoperustana on käytetty ylei-seen laatuun ja rakentamisen laatuun keskittyvää kirjallisuutta ja standardeja. Laatukäsikirjan kehittämistä ja ylläpitoa sekä laatukäsikirjaa yleisesti käsiteltiin omassa kappaleessaan.