Havainnointi valmentavan esimiestyön välineenä Kelan perintäkeskuksessa
Niemelä, Susanna; Maksimainen, Kirsi (2017)
Niemelä, Susanna
Maksimainen, Kirsi
Lapin ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201705158150
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201705158150
Tiivistelmä
Kehittämishankkeen kohdeorganisaationa oli Kelan perintäkeskus. Hanke toteutettiin työelämälähtöisesti työnantajan edustajan toiveesta saada tietoa havainnoinnin toteutuksen onnistumisesta työntekijöiden ja esimiesten näkökulmasta.
Kehittämishankkeen tarkoituksena oli havainnoinnin kehittäminen. Hankkeen tavoitteina oli laatia havainnoinnin prosessikuvaus ja suunnitella osallistava kehittämistyökalu, jonka avulla saadaan kerättyä työntekijöiden ja esimiesten kokemuksia havainnoinnista. Kelassa havainnointi on osa valmentavaa esimiestyötä ja osaamisen johtamista.
Hanke toteutettiin työelämälähtöisesti osallistamalla Kelan perintäkeskuksen työntekijöitä, esimiehiä, suunnittelijoita ja päällikköä havainnoinnin kehittämiseen. Osallistava kehittämistyökalu suunniteltiin bikva-menetelmää soveltamalla ja sen käyttö testattiin hankkeen aikana. Havainnoinnin prosessikuvaus laadittiin julkiseen hallintoon soveltuvan JHS 152 suosituksen mukaisesti prosessin kulku-tasolla.
Kehittämishankkeen tuotoksena syntyi havainnoinnin prosessikuvaus ja osallistava kehittämistyökalu. Osallistavan kehittämistyökalun käyttö otettiin osaksi Perintäkeskuksen havainnoinnin kehittämistä sekä muuta kehittämistoimintaa, jossa halutaan osallistaa henkilöstöä. Hankkeen aikana kehitettiin havainnoinnin toteutusta yhdenmukaisempaan ja käyttäjien tarpeisiin nähden tarkoituksenmukaisempaan suuntaan.
Kehittämishankkeen tarkoituksena oli havainnoinnin kehittäminen. Hankkeen tavoitteina oli laatia havainnoinnin prosessikuvaus ja suunnitella osallistava kehittämistyökalu, jonka avulla saadaan kerättyä työntekijöiden ja esimiesten kokemuksia havainnoinnista. Kelassa havainnointi on osa valmentavaa esimiestyötä ja osaamisen johtamista.
Hanke toteutettiin työelämälähtöisesti osallistamalla Kelan perintäkeskuksen työntekijöitä, esimiehiä, suunnittelijoita ja päällikköä havainnoinnin kehittämiseen. Osallistava kehittämistyökalu suunniteltiin bikva-menetelmää soveltamalla ja sen käyttö testattiin hankkeen aikana. Havainnoinnin prosessikuvaus laadittiin julkiseen hallintoon soveltuvan JHS 152 suosituksen mukaisesti prosessin kulku-tasolla.
Kehittämishankkeen tuotoksena syntyi havainnoinnin prosessikuvaus ja osallistava kehittämistyökalu. Osallistavan kehittämistyökalun käyttö otettiin osaksi Perintäkeskuksen havainnoinnin kehittämistä sekä muuta kehittämistoimintaa, jossa halutaan osallistaa henkilöstöä. Hankkeen aikana kehitettiin havainnoinnin toteutusta yhdenmukaisempaan ja käyttäjien tarpeisiin nähden tarkoituksenmukaisempaan suuntaan.