SEPAn vaikutukset maksuliikenteeseen : Case: Doctagon Oy
Piippo, Maija (2010)
Piippo, Maija
Laurea-ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010101013555
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010101013555
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön aiheena on SEPA eli Single Euro Payments Area, joka tarkoittaa yhtenäistä euromaksualuetta. SEPA on Euroopan unionin hanke, jonka päämääränä on luoda maksamisen peruspalveluille yhtenäiset käytännöt ja standardit. Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Doctagon Oy:lle. Tutkimusongelmana oli selvittää, miten SEPA vaikuttaa kohdeyrityksen maksuliikenteeseen. Toimeksiannon tavoitteena oli tutkia, miten yritys voi valmistautua SEPAan.
Opinnäytetyö koostuu teoriaosuudesta ja case-yritystä koskevasta empiirisestä puolesta. Teoriaosuus käsittelee Suomen nykyistä yritysmaksuliikennettä ja SEPA-palveluiden siihen tuomia uudistuksia. Empiirinen puoli koostuu case-yrityksen maksuliikenneprosessin kuvauksesta ennen ja jälkeen SEPAn. Opinnäytetyö toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena. Tutkimusmenetelmänä käytettiin asiantuntijoiden teemahaastatteluja. Haastattelujen kohteina olivat case-yrityksen edustaja sekä yrityksen käyttämien maksuliikennejärjestelmien ja pankin edustajat.
Tutkimuksen tuloksina saatiin selville, että kohdeyrityksen yhteistyökumppanit olivat jo valmiita tarjoamaan SEPA-palveluita ja että yrityksen täytyy olla SEPA-valmiudessa viimeistään vuoden 2011 alussa. SEPA-tilisiirtoja on jo mahdollisia tehdä. SEPA-korttimaksujen vastaanottamiseksi tarvitaan sirukorteille tarkoitetut maksupäätteet. SEPA-suoraveloitusta ei näillä näkymin toteuteta ja vanha suomalainen suoraveloitus poistuu käytöstä. Tilalle suositellaan kuluttajien e-laskutusta ja pankkien automaattisen maksamisen palveluita.
Johtopäätöksinä voidaan todeta, että SEPA vaikuttaa kohdeyrityksen maksuliikenteessä sekä järjestelmiin että prosesseihin. Järjestelmissä tärkeimpiä muutoksia ovat pankkiyhteyden tekniikan vaihtuminen, uusien kansainvälisten standardien päivitykset sekä palkkojen maksupäivän korvautuminen eräpäivällä. Prosesseissa uudistuksia ovat e-laskutuksen ja maksupäätelaitteiden käyttöönotot. Tutkimuksen mukaan SEPA aiheuttaa yritykselle sekä hyötyjä että haittoja. Hyötyjä ovat tilisiirtojen nopeutuminen, verkkolaskutuksen yleistyminen ja riskienhallinnan paraneminen korttimaksuissa. Haittoja ovat kustannukset esimerkiksi maksupäätelaitteista. Opinnäytetyö oli yritykselle hyödyllinen, sillä tutkimuksen avulla yritys sai tietoa, miten se voi siirtyä SEPAan yhdessä yhteistyökumppaniensa kanssa.
Opinnäytetyö koostuu teoriaosuudesta ja case-yritystä koskevasta empiirisestä puolesta. Teoriaosuus käsittelee Suomen nykyistä yritysmaksuliikennettä ja SEPA-palveluiden siihen tuomia uudistuksia. Empiirinen puoli koostuu case-yrityksen maksuliikenneprosessin kuvauksesta ennen ja jälkeen SEPAn. Opinnäytetyö toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena. Tutkimusmenetelmänä käytettiin asiantuntijoiden teemahaastatteluja. Haastattelujen kohteina olivat case-yrityksen edustaja sekä yrityksen käyttämien maksuliikennejärjestelmien ja pankin edustajat.
Tutkimuksen tuloksina saatiin selville, että kohdeyrityksen yhteistyökumppanit olivat jo valmiita tarjoamaan SEPA-palveluita ja että yrityksen täytyy olla SEPA-valmiudessa viimeistään vuoden 2011 alussa. SEPA-tilisiirtoja on jo mahdollisia tehdä. SEPA-korttimaksujen vastaanottamiseksi tarvitaan sirukorteille tarkoitetut maksupäätteet. SEPA-suoraveloitusta ei näillä näkymin toteuteta ja vanha suomalainen suoraveloitus poistuu käytöstä. Tilalle suositellaan kuluttajien e-laskutusta ja pankkien automaattisen maksamisen palveluita.
Johtopäätöksinä voidaan todeta, että SEPA vaikuttaa kohdeyrityksen maksuliikenteessä sekä järjestelmiin että prosesseihin. Järjestelmissä tärkeimpiä muutoksia ovat pankkiyhteyden tekniikan vaihtuminen, uusien kansainvälisten standardien päivitykset sekä palkkojen maksupäivän korvautuminen eräpäivällä. Prosesseissa uudistuksia ovat e-laskutuksen ja maksupäätelaitteiden käyttöönotot. Tutkimuksen mukaan SEPA aiheuttaa yritykselle sekä hyötyjä että haittoja. Hyötyjä ovat tilisiirtojen nopeutuminen, verkkolaskutuksen yleistyminen ja riskienhallinnan paraneminen korttimaksuissa. Haittoja ovat kustannukset esimerkiksi maksupäätelaitteista. Opinnäytetyö oli yritykselle hyödyllinen, sillä tutkimuksen avulla yritys sai tietoa, miten se voi siirtyä SEPAan yhdessä yhteistyökumppaniensa kanssa.