Yhdellä silmäyksellä : työvälineen kehittäminen Raision perhepalveluille
Nyfors, Sanna; Saarinen, Teresa (2019)
Nyfors, Sanna
Saarinen, Teresa
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019121326562
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019121326562
Tiivistelmä
Toiminnallinen opinnäytetyö oli kehittämistehtävä, jossa kehitettiin työväline Raision perhepalveluille. Työvälineen tavoitteena oli tukea perhetyöntekijöitä ja perhevalmentajia asiakaskäyntien suunnittelussa, toteutuksessa ja arvioinnissa. Kehittämistehtävän taustalla oli perhetyön laadun yhdenmukaistaminen, asiakaslähtöisyys ja lapsen etu. Perhetyön tarve on kasvanut viime vuosina, koska lastensuojelun palvelujen painopistettä on siirretty ennaltaehkäiseviin perhepalveluihin.
Lähdeaineistoina kehittämistehtävässä käytettiin perhetyön ja ennaltaehkäisevän lastensuojelutyön teorioita. Kehittämistyönmenetelminä käytettiin dialogista keskustelua, kehittämistyön prosessikaaviota ja opinnäytetyön päiväkirjaa. Kehittämistehtävässä oli mukana vaihteleva kokoonpano perhevalmentajia Raision perhepalveluista.
Työvälineen kehittämistehtävä alkoi yhdessä toimeksiantajan kanssa helmikuussa 2019, jonka jälkeen prosessi eteni suunnitteluvaiheen kautta kohti työstövaihetta ja edelleen kohti tarkastelu- ja viimeistelyvaihetta. Lokakuussa 2019 kehittämistyön tuotoksena valmistui työväline, johon oli koottuna kaikki toimeksiantajan käyttämät perhetyön työmenetelmät sekä asiakkaan tilanteen selvittämiseksi tarvittavat asiat. Kehitetty työväline vastasi toimeksiantajan odotuksia sen selkeydestä ja käytännöllisyydestä. Tavoite kehittämistehtävälle täyttyi ja valmis työväline luovutettiin määräajassa toimeksiantajan käyttöön. The action-based thesis was a development task, in which a working tool was being developed for Raisio family services. The target of the tool was to support familyworkers and family coaches when planning, implementing and judging the customer visits. The background of the development task was to unify the quality of the family work, customer orientation and child’s benefit. The need for family work has increased lately due to the fact that the emphasis of child protection services has been moved towards preventive family services.
The theories of family work and preventive child protection work were used as source material in the development task. Dialogue conversation, process flowchart and thesis diary were used as development working methods. There was a varying group of family coaches from Raisio family services involved in the development task.
The working tool’s development task was started together with the Raisio family services in February 2019 and after that the process moved forward through planning phase, action phase and finally towards judging and finetuning phases. As a result of the development task in October 2019 a working tool was completed. The tool consisted all the family work practices used by the Raisio family services and things that were needed to find out about the customer’s situation. The developed working tool was meeting the Raisio family service’s expectations regarding the clarity and practicality of it. The target of the development task was fulfilled, and ready working tool was handed over to Raisio family services until the set deadline.
Lähdeaineistoina kehittämistehtävässä käytettiin perhetyön ja ennaltaehkäisevän lastensuojelutyön teorioita. Kehittämistyönmenetelminä käytettiin dialogista keskustelua, kehittämistyön prosessikaaviota ja opinnäytetyön päiväkirjaa. Kehittämistehtävässä oli mukana vaihteleva kokoonpano perhevalmentajia Raision perhepalveluista.
Työvälineen kehittämistehtävä alkoi yhdessä toimeksiantajan kanssa helmikuussa 2019, jonka jälkeen prosessi eteni suunnitteluvaiheen kautta kohti työstövaihetta ja edelleen kohti tarkastelu- ja viimeistelyvaihetta. Lokakuussa 2019 kehittämistyön tuotoksena valmistui työväline, johon oli koottuna kaikki toimeksiantajan käyttämät perhetyön työmenetelmät sekä asiakkaan tilanteen selvittämiseksi tarvittavat asiat. Kehitetty työväline vastasi toimeksiantajan odotuksia sen selkeydestä ja käytännöllisyydestä. Tavoite kehittämistehtävälle täyttyi ja valmis työväline luovutettiin määräajassa toimeksiantajan käyttöön.
The theories of family work and preventive child protection work were used as source material in the development task. Dialogue conversation, process flowchart and thesis diary were used as development working methods. There was a varying group of family coaches from Raisio family services involved in the development task.
The working tool’s development task was started together with the Raisio family services in February 2019 and after that the process moved forward through planning phase, action phase and finally towards judging and finetuning phases. As a result of the development task in October 2019 a working tool was completed. The tool consisted all the family work practices used by the Raisio family services and things that were needed to find out about the customer’s situation. The developed working tool was meeting the Raisio family service’s expectations regarding the clarity and practicality of it. The target of the development task was fulfilled, and ready working tool was handed over to Raisio family services until the set deadline.