"Minua kuunneltiin” Defusing-toiminta Malmin sairaalan päivystyspoliklinikalla
Helenius, Thomas; Kemppainen, Eero; Ondreka, Paavo (2020)
Helenius, Thomas
Kemppainen, Eero
Ondreka, Paavo
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202005047125
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202005047125
Tiivistelmä
TIIVISTELMÄ
Thomas Helenius, Eero Kemppainen, Paavo Ondreka
”Minua kuunneltiin” Defusing-toiminta Malmin sairaalan päivystyspoliklinikalla
Sivut 60 ja liitteet 3
Kevät 2020
Diakonia-ammattikorkeakoulu
Sosiaali- ja terveysalan ammattikorkeakoulututkinto
Sairaanhoitaja (AMK)
Sairaanhoitaja, diakoninen hoitotyö (AMK)
Sairaanhoitajan työ on palkitsevaa, mutta se on usein samalla henkisesti ja psyykkisesti kuormittavaa. Vastuullisen työn suorittaminen, johon liittyy kiirettä, vaatii tekijältään ammattitaidon lisäksi henkisen tasapainon ja oman työhyvinvoinnin ylläpitoa. Päivystystyö on luonteeltaan hektistä. Hoitotyön ammattilaiset joutuvat välillä työskentelemään voimavarojensa äärirajoilla. Hoitajan jaksamista koettelevat henkilöstövajauksen ja ylitöiden lisäksi traumaattiset kokemukset itse hoitotyössä.
Kriisitilanteen jälkeinen ryhmäkeskustelu (defusing) on kokonaisvaltainen kriisityömenetelmä, joka antaa osallistujalle mahdollisuuden tulla kohdatuksi kehon, mielen ja hengen tasolla. Malmin sairaalassa defusing on käytössä voimakkaiden potilastyöhön liittyvien kokemusten käsittelemistä varten.
Opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää, miten defusing-menetelmää on käytetty Malmin sairaalassa yhtenä työhyvinvointia edistävänä työkaluna. Tutkimus toteutettiin päivystyspoliklinikalla laadullisella tutkimuksella. Sähköiseen Webropol-kyselyyn vastasi 27 henkilöä, teemahaastattelu toteutettiin kolmen henkilön kanssa. Tutkimuksessa kartoitettiin päivystyspoliklinikan henkilökunnan tietoisuutta defusing-mahdollisuudesta ja purkukeskusteluun osallistuneiden kokemuksia menetelmästä.
Tulokset analysoitiin sisällönanalyysillä. Tutkimustuloksista keskeisinä asioina nousivat esille defusingin vaihteleva näkyvyys ja tietoisuus siihen pääsystä. Defusingiin osallistuneet vastaajat kokivat hyötyneensä siitä monella tapaa: tapahtunutta ei tarvinnut enää ajatella keskustelun jälkeen, ja he kokivat defusingin auttavan jatkossa kestämään vastaavanlaisia tilanteita. Edelleen defusingin koettiin vaikuttaneen positiivisesti työhyvinvointiin ja sitä pidettiin hyvänä työkaluna hoitotyössä tapahtuneen voimakkaan kokemuksen käsittelyssä.
Asiasanat: defusing, debriefing, traumaattiset kokemukset hoitotyössä, työhyvinvointi, hengellisyys, resilienssi ABSTRACT
Thomas Helenius, Eero Kemppainen, Paavo Ondreka
”I was heard” Defusing at Malmi Hospital Emergency Department
60 pages and 3 appendices
Spring 2020
Diaconia University of Applied Sciences
Bachelor’s Degree Programme in Health Care
Registered Nurse
Option in Diaconial Nursing Registered Nurse
The work of a registered nurse is rewarding but oftentimes it can be mentally and physically challenging. In addition to the expertise, accountability and urgency of the job, registered nurses are required to be able to manage their mental capacity and health. Emergency service is hectic by nature, so the medical staff is often required to operate on the verge of their resources. In addition to shortage of staff and heavy workloads, nurses are affected by critical incidents that might occur in their daily care work.
Defusing, a group session after a crisis situation is a holistic critical incident stress management program that gives the participants an opportunity to be heard. In Malmi Hospital defusing is used for processing intensive experiences in patient care, for example malpractice and violence.
This study investigated how defusing is used at Malmi Hospital in Helsinki, Finland as a tool to promote workplace wellbeing. The research was conducted at the Malmi Hospital Emergency department as qualitative research. 27 respondents filled in the questionnaire and the in-depth interviews had three participants. The questionnaire and the interviews were conducted in order to map the awareness of defusing among the employees of the emergency department of Malmi Hospital and to gain insight from previous experiences of defusing from the staff.
The results were analyzed by content analysis. The key findings of the research included the varying views on transparency and awareness of the availability of defusing services at the emergency department of Malmi Hospital. However, the staff members that had had the opportunity to participate in defusing stated many benefits it had brought: they did not feel the need to process the incident any further after defusing and they felt like it would help them face similar situations in the future. The participants saw positive effects of defusing in workplace well-being and it was regarded as a great tool for processing critical incidents in the daily care work.
Keywords: defusing, debriefing, critical incidents in care work, workplace well-being, spirituality, resilience
Thomas Helenius, Eero Kemppainen, Paavo Ondreka
”Minua kuunneltiin” Defusing-toiminta Malmin sairaalan päivystyspoliklinikalla
Sivut 60 ja liitteet 3
Kevät 2020
Diakonia-ammattikorkeakoulu
Sosiaali- ja terveysalan ammattikorkeakoulututkinto
Sairaanhoitaja (AMK)
Sairaanhoitaja, diakoninen hoitotyö (AMK)
Sairaanhoitajan työ on palkitsevaa, mutta se on usein samalla henkisesti ja psyykkisesti kuormittavaa. Vastuullisen työn suorittaminen, johon liittyy kiirettä, vaatii tekijältään ammattitaidon lisäksi henkisen tasapainon ja oman työhyvinvoinnin ylläpitoa. Päivystystyö on luonteeltaan hektistä. Hoitotyön ammattilaiset joutuvat välillä työskentelemään voimavarojensa äärirajoilla. Hoitajan jaksamista koettelevat henkilöstövajauksen ja ylitöiden lisäksi traumaattiset kokemukset itse hoitotyössä.
Kriisitilanteen jälkeinen ryhmäkeskustelu (defusing) on kokonaisvaltainen kriisityömenetelmä, joka antaa osallistujalle mahdollisuuden tulla kohdatuksi kehon, mielen ja hengen tasolla. Malmin sairaalassa defusing on käytössä voimakkaiden potilastyöhön liittyvien kokemusten käsittelemistä varten.
Opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää, miten defusing-menetelmää on käytetty Malmin sairaalassa yhtenä työhyvinvointia edistävänä työkaluna. Tutkimus toteutettiin päivystyspoliklinikalla laadullisella tutkimuksella. Sähköiseen Webropol-kyselyyn vastasi 27 henkilöä, teemahaastattelu toteutettiin kolmen henkilön kanssa. Tutkimuksessa kartoitettiin päivystyspoliklinikan henkilökunnan tietoisuutta defusing-mahdollisuudesta ja purkukeskusteluun osallistuneiden kokemuksia menetelmästä.
Tulokset analysoitiin sisällönanalyysillä. Tutkimustuloksista keskeisinä asioina nousivat esille defusingin vaihteleva näkyvyys ja tietoisuus siihen pääsystä. Defusingiin osallistuneet vastaajat kokivat hyötyneensä siitä monella tapaa: tapahtunutta ei tarvinnut enää ajatella keskustelun jälkeen, ja he kokivat defusingin auttavan jatkossa kestämään vastaavanlaisia tilanteita. Edelleen defusingin koettiin vaikuttaneen positiivisesti työhyvinvointiin ja sitä pidettiin hyvänä työkaluna hoitotyössä tapahtuneen voimakkaan kokemuksen käsittelyssä.
Asiasanat: defusing, debriefing, traumaattiset kokemukset hoitotyössä, työhyvinvointi, hengellisyys, resilienssi
Thomas Helenius, Eero Kemppainen, Paavo Ondreka
”I was heard” Defusing at Malmi Hospital Emergency Department
60 pages and 3 appendices
Spring 2020
Diaconia University of Applied Sciences
Bachelor’s Degree Programme in Health Care
Registered Nurse
Option in Diaconial Nursing Registered Nurse
The work of a registered nurse is rewarding but oftentimes it can be mentally and physically challenging. In addition to the expertise, accountability and urgency of the job, registered nurses are required to be able to manage their mental capacity and health. Emergency service is hectic by nature, so the medical staff is often required to operate on the verge of their resources. In addition to shortage of staff and heavy workloads, nurses are affected by critical incidents that might occur in their daily care work.
Defusing, a group session after a crisis situation is a holistic critical incident stress management program that gives the participants an opportunity to be heard. In Malmi Hospital defusing is used for processing intensive experiences in patient care, for example malpractice and violence.
This study investigated how defusing is used at Malmi Hospital in Helsinki, Finland as a tool to promote workplace wellbeing. The research was conducted at the Malmi Hospital Emergency department as qualitative research. 27 respondents filled in the questionnaire and the in-depth interviews had three participants. The questionnaire and the interviews were conducted in order to map the awareness of defusing among the employees of the emergency department of Malmi Hospital and to gain insight from previous experiences of defusing from the staff.
The results were analyzed by content analysis. The key findings of the research included the varying views on transparency and awareness of the availability of defusing services at the emergency department of Malmi Hospital. However, the staff members that had had the opportunity to participate in defusing stated many benefits it had brought: they did not feel the need to process the incident any further after defusing and they felt like it would help them face similar situations in the future. The participants saw positive effects of defusing in workplace well-being and it was regarded as a great tool for processing critical incidents in the daily care work.
Keywords: defusing, debriefing, critical incidents in care work, workplace well-being, spirituality, resilience