"Waajakoski, Hanna" - Selaus tekijän mukaan Jyväskylän ammattikorkeakoulu
-
Palvelukonseptin kehittämisen testaus ABC Vaajakoskella
Waajakoski, Hanna (Jyväskylän ammattikorkeakoulu, 2014)Opinnäytetyö käsitteli ABC Vaajakosken ravintolan palvelukonseptin luomaa asiakkaan palvelukokemusta. Tavoitteena oli verrata kahta palvelukonseptia ja tutkia palvelukonseptien vaikutusta asiakkaan palvelukokemukseen. ...