Perehdytysoppaan laatiminen : Pelimies Oy:n perehdytysopas myymälätehtäviin
Pelto, Katariina (2021)
Pelto, Katariina
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021061115770
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021061115770
Tiivistelmä
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli laatia perehdytysopas Pelimies Oy:n myymälätyöntekijöiden käyttöön. Pelimiehen myymälät sijaitsevat Oulussa, Rovaniemellä ja Vaasassa. Yrityksellä ei ennestään ollut käytössä kirjallista perehdytysopasta. Toimeksiantajayritys on tietokone- ja konsolipeleihin erikoistunut myymäläketju, jonka liiketoimintana on jälleen myynnin lisäksi käytettyjen pelien ja konsolien osto, vaihto sekä myynti. Työntekijöitä yrityksellä on yhteensä yhdeksän kaikissa kolmessa toimipisteessä, lisäksi myymälöihin otetaan myös työharjoittelijoita muutamia vuodessa. Perehdytysoppaan tarkoituksena on kehittää yrityksen perehdytyskäytäntöjä.
Opinnäytetyö on tehty laadullisia menetelmiä hyödyntäen. Tutkimuksellinen osio sisältää nykytilan kartoituksen. Aineistonkeruu menetelminä on käytetty puolistrukturoituja teemahaastatteluja ja aineistoa on analysoitu aineisto lähtöisesti. Haastatteluja toteutettiin neljä, joista yksi oli sähköpostihaastattelu. Haastatteluilla selvitettiin yrityksen perehdytyskäytäntöjä ja toiveita oppaan sisällölle. Selvisi, että haastateltavilla on samankaltainen käsitys perehdytyskäytännöistä ja pääasiassa perehdytys on toiminut yrityksessä hyvin. Perehdytysoppaan toivottiin yhdenmukaistavan toimintatapoja ja helpottavan järjestelmien oikeaoppista käyttöä.
Raportin teoriaosuus koostuu perehdyttämisen tarkoituksesta ja siinä on esitelty perehdyttämisprosessi. Oppaan laatimisessa on hyödynnetty eri lakeja, toimeksiantajan tietoja sekä muita lähteitä. Perehdytykseen liittyvää kirjallisuutta löytyy paljon, aiheesta on myös tehty aikaisemminkin opin-näytetöitä, sekä itse perehdytysoppaista löytyy malleja netistä, joita on hyödynnetty oppaan laati-misessa sovelletusti toimeksiantajan tarpeiden mukaan.
Opinnäytetyön tuotoksena syntyi 20 sivuinen perehdytysopas. Opasta ei julkaista kokonaisuudessaan tässä opinnäytetyössä toimeksiantajan toiveiden mukaan. Valmis opas luovutettiin yrityksen käyttöön, sen jakelusta vastaa toimeksiantaja ja sen testaaminen ja hyödyllisyyden arviointi jäi myös toimeksiantajan tehtäväksi. Valmis opas toimii muistilistana perehdyttäjälle ja sen tarkoituksena on nopeuttaa ja helpottaa uuden työntekijän perehdyttämistä. Opasta tulee päivittää aika-ajoin, ja aina ennen uuden työntekijän saapumista tarkistaa tietojen paikkaansa pitävyys. Yrityksellä on helppo myös itse tarvittaessa päivittää opasta.
Opinnäytetyö on tehty laadullisia menetelmiä hyödyntäen. Tutkimuksellinen osio sisältää nykytilan kartoituksen. Aineistonkeruu menetelminä on käytetty puolistrukturoituja teemahaastatteluja ja aineistoa on analysoitu aineisto lähtöisesti. Haastatteluja toteutettiin neljä, joista yksi oli sähköpostihaastattelu. Haastatteluilla selvitettiin yrityksen perehdytyskäytäntöjä ja toiveita oppaan sisällölle. Selvisi, että haastateltavilla on samankaltainen käsitys perehdytyskäytännöistä ja pääasiassa perehdytys on toiminut yrityksessä hyvin. Perehdytysoppaan toivottiin yhdenmukaistavan toimintatapoja ja helpottavan järjestelmien oikeaoppista käyttöä.
Raportin teoriaosuus koostuu perehdyttämisen tarkoituksesta ja siinä on esitelty perehdyttämisprosessi. Oppaan laatimisessa on hyödynnetty eri lakeja, toimeksiantajan tietoja sekä muita lähteitä. Perehdytykseen liittyvää kirjallisuutta löytyy paljon, aiheesta on myös tehty aikaisemminkin opin-näytetöitä, sekä itse perehdytysoppaista löytyy malleja netistä, joita on hyödynnetty oppaan laati-misessa sovelletusti toimeksiantajan tarpeiden mukaan.
Opinnäytetyön tuotoksena syntyi 20 sivuinen perehdytysopas. Opasta ei julkaista kokonaisuudessaan tässä opinnäytetyössä toimeksiantajan toiveiden mukaan. Valmis opas luovutettiin yrityksen käyttöön, sen jakelusta vastaa toimeksiantaja ja sen testaaminen ja hyödyllisyyden arviointi jäi myös toimeksiantajan tehtäväksi. Valmis opas toimii muistilistana perehdyttäjälle ja sen tarkoituksena on nopeuttaa ja helpottaa uuden työntekijän perehdyttämistä. Opasta tulee päivittää aika-ajoin, ja aina ennen uuden työntekijän saapumista tarkistaa tietojen paikkaansa pitävyys. Yrityksellä on helppo myös itse tarvittaessa päivittää opasta.