Luontoperustainen työhyvinvointipäivä: case: LUOTA-hanke
Mäki, Mirva; Oivo, Maria (2022)
Mäki, Mirva
Oivo, Maria
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022120326089
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022120326089
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, minkälainen on mielekäs tapa viettää luontoperustaista työhyvinvointipäivää ja minkälaisia turvallisuuden kokemukseen liittyviä kysymyksiä henkilöillä esiintyy. Tavoitteena oli saada selville, tuottavatko luontoperustaiset työhyvinvointipäivät lisäarvoa työntekijöille. Opinnäytetyön tavoitteena oli myös tutkia asiakkaan näkökulmaa palveluiden kehittämiseksi ja tarjota hankkeelle tietoa, joka vastaa asiakkaiden tarpeita ja toiveita. Opinnäytetyö on osa monivaiheista LUOTA-hanketta ja sen toimeksiantajana toimii Oulun ammattikorkeakoulu.
LUOTA-hankeen tavoite on turvallisten luontoperustaisten palvelujen kehittäminen yhdessä Pohjois-Pohjanmaan alueen palveluntarjoajien ja toimijoiden kanssa.
Tutkimuksen tietoperustassa käsitellään fyysistä, sosiaalista, henkistä ja psyykkistä työhyvinvointia, työhyvinvoinnin merkitystä organisaatiolle sekä luonnon vaikutuksen merkitystä työhyvinvointiin. Lisäksi käsitellään asiakaskokemuksen merkitystä yrityksen menestymisen kannalta, siihen vaikuttavia tekijöitä, asiakasprofiilin muodostamista, luontoperustaisissa palveluissa vaadittavia turvallisuustekijöitä ja turvallisuuden merkitystä asiakaskokemuksen luomisessa.
Tutkimusmenetelmänä käytettiin laadullista tutkimusta ja aineiston hankintamenetelmänä teemahaastatteluja. Kerätty aineisto analysoitiin käyttämällä teoriaohjaavaa sisällönanalyysia ja sisällön erittelyä. Tutkimuksen tulokset johdettiin kymmenestä haastattelusta, jotka suoritettiin demografisilta tekijöiltään erilaisille, työelämässä oleville ihmisille ja niiden pohjana käytettiin puolistrukturoitua haastattelulomaketta. Tutkimuksen tuloksista selvisi, että luontoperustaista työhyvinvointipäivää haluttiin viettää luontoympäristössä ryhmäaktiviteettien parissa ja suurin turvallisuuden kokemukseen vaikuttava tekijä oli palveluja tarjoavan yrityksen henkilöstön ammattitaito. Tulosten perusteella muodostettiin kolme asiakasprofiilia, joissa tulevat esille segmenttien toivomat palvelutarjoomat.
Tutkimuksessa kävi ilmi, että luontoperustaiselta työhyvinvointipäivältä odotettiin työympäristön ulkopuolella tapahtuvaa yhdessä tekemistä, ja niiden merkitys koettiin positiiviseksi ja tärkeäksi tapahtumaksi. Haastateltavat kokivat sen parantavan omaa virkeyttä, ryhmähenkeä ja työilmapiiriä.
LUOTA-hankeen tavoite on turvallisten luontoperustaisten palvelujen kehittäminen yhdessä Pohjois-Pohjanmaan alueen palveluntarjoajien ja toimijoiden kanssa.
Tutkimuksen tietoperustassa käsitellään fyysistä, sosiaalista, henkistä ja psyykkistä työhyvinvointia, työhyvinvoinnin merkitystä organisaatiolle sekä luonnon vaikutuksen merkitystä työhyvinvointiin. Lisäksi käsitellään asiakaskokemuksen merkitystä yrityksen menestymisen kannalta, siihen vaikuttavia tekijöitä, asiakasprofiilin muodostamista, luontoperustaisissa palveluissa vaadittavia turvallisuustekijöitä ja turvallisuuden merkitystä asiakaskokemuksen luomisessa.
Tutkimusmenetelmänä käytettiin laadullista tutkimusta ja aineiston hankintamenetelmänä teemahaastatteluja. Kerätty aineisto analysoitiin käyttämällä teoriaohjaavaa sisällönanalyysia ja sisällön erittelyä. Tutkimuksen tulokset johdettiin kymmenestä haastattelusta, jotka suoritettiin demografisilta tekijöiltään erilaisille, työelämässä oleville ihmisille ja niiden pohjana käytettiin puolistrukturoitua haastattelulomaketta. Tutkimuksen tuloksista selvisi, että luontoperustaista työhyvinvointipäivää haluttiin viettää luontoympäristössä ryhmäaktiviteettien parissa ja suurin turvallisuuden kokemukseen vaikuttava tekijä oli palveluja tarjoavan yrityksen henkilöstön ammattitaito. Tulosten perusteella muodostettiin kolme asiakasprofiilia, joissa tulevat esille segmenttien toivomat palvelutarjoomat.
Tutkimuksessa kävi ilmi, että luontoperustaiselta työhyvinvointipäivältä odotettiin työympäristön ulkopuolella tapahtuvaa yhdessä tekemistä, ja niiden merkitys koettiin positiiviseksi ja tärkeäksi tapahtumaksi. Haastateltavat kokivat sen parantavan omaa virkeyttä, ryhmähenkeä ja työilmapiiriä.