Pankkipalveluiden tulevaisuus
Tolonen, Veera (2024)
Tolonen, Veera
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202403255109
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202403255109
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, onko pankkipalveluille tarvetta tulevaisuudessa. Tämän lisäksi tarkoituksena oli saada tietoa siitä, käyttävätkö kuluttajat mieluummin pankkien palveluita fyysisesti asioimalla pankkikonttoreissa vai internetin ja puhelimen välityksellä.
Opinnäytetyössä käytettiin Webropol-kyselytyökalua, jonka avulla luotiin kysely, jota jaettiin sosiaalisessa mediassa. Kyselyn avulla saatiin vastauksia tutkimuskysymykseen pankkipalveluiden tarpeellisuudesta tulevaisuudessa. Kysely oli verkossa avoinna 1.12.2023-30.1.2024.
Ensin opinnäytetyössä käytiin läpi rahan historiaa sekä Suomen Pankin syntymistä. Sitten työssä kerrottiin pankkien tarjoamista palveluista nykypäivänä. Sen jälkeen työssä pohdittiin rahan digitalisoitumista ja sen merkitystä rahaan ja pankkeihin. Seuraavaksi työssä käytiin läpi tutkimuksen kysymykset ja sen tulokset. Lopuksi työ päätettiin loppupohdintaan, jossa pohdittiin aiemmin läpi käytyjä tutkimustuloksia.
Opinnäytetyössä käytettiin Webropol-kyselytyökalua, jonka avulla luotiin kysely, jota jaettiin sosiaalisessa mediassa. Kyselyn avulla saatiin vastauksia tutkimuskysymykseen pankkipalveluiden tarpeellisuudesta tulevaisuudessa. Kysely oli verkossa avoinna 1.12.2023-30.1.2024.
Ensin opinnäytetyössä käytiin läpi rahan historiaa sekä Suomen Pankin syntymistä. Sitten työssä kerrottiin pankkien tarjoamista palveluista nykypäivänä. Sen jälkeen työssä pohdittiin rahan digitalisoitumista ja sen merkitystä rahaan ja pankkeihin. Seuraavaksi työssä käytiin läpi tutkimuksen kysymykset ja sen tulokset. Lopuksi työ päätettiin loppupohdintaan, jossa pohdittiin aiemmin läpi käytyjä tutkimustuloksia.