Haku
Viitteet 1-9 / 9
Net Promoter Score -palautteet hyötykäyttöön: Case Silja Serenade
(2020)
Opinnäytetyön taustalla toimi toimeksiantajan, Tallink Silja Oy:n laivan Silja Serenaden, tarve ottaa teettämänsä Net Promoter Score (NPS) -kyselyn tulokset, niin numeeriset kuin kirjalliset palautteet, hyötykäyttöön ja ...
Johtamisen ja prosessien kehittäminen kohdeorganisaatiossa lean-ajattelun avulla
(2020)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää johtamista ja prosesseja VR-Yhtymän kiinteistöyksikössä. Työssä selvitettiin johtamiskulttuurin ja prosessien nykytilaa sekä tarpeita niiden kehittämiseksi lean-menetelmien ...
Asiakaspalvelun kehittäminen sopimukseen kuulumattomien töiden tilaamiseen
(2020)
Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Satakunnan Sairaanhoitopiirin kuntayhtymän siivouskeskuksen asiakaspalvelua sopimukseen kuulumattomien töiden osalta. Kehittämistyön tutkimusongelma oli, miten sopimukseen kuulumattomien ...
Taloushallinnon tunnuslukujen määrittely
(2021)
Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskuksen Tarpeesta maksuun -palveluprosessin käyttöön uusi prosessimittaristo. Prosessista nykytilassa kerättävä tieto oli sirpaleista ...
Tietopyyntöjen käsittely Länsi-Suomen syyttäjäalueella
(2023)
Tämän kehittämistyön tarkoituksena oli selvittää, kuinka tietopyyntöjen käsittelyä tulisi kehittää kohdeorganisaatiossa. Työssä tutkittiin, millainen oli tietopyyntöjen käsittelyn nykytila ja millaisia ongelmia tietopyyntöjen ...
Taloushallinnon prosessien jalkauttaminen
(2021)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä kehittämisehdotuksia, joita voidaan käyttää taloushallinnon prosessin jalkauttamiseen kohdeorganisaatio Sarastiassa. Sarastia on julkishallinnon talous- ja henkilöstöhallinnon palveluiden ...
Palkanlaskennan tukipalveluprosessien kehittäminen kuntaorganisaatiossa
(2021)
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Rauman kaupunki. Opinnäytetyön tavoitteena oli laatia malli tukipalveluprosessien kuvaamiselle, osoittaa palkanlaskennan tukipalveluprosessien ja prosessijohtamisen ...
Yhteistyön ja toimintatapojen kehittäminen monipaikkaisessa työyhteisössä
(2022)
Opinnäytetyön aiheena oli yhteistyön ja toimintatapojen kehittäminen monipaikkaisesti työtä tekevässä organisaatiossa. Tutkimuksen tarkoitus oli luoda prosessikaaviot KEHA-keskuksen maksatus- ja talousyksikön prosesseille ...
Tulorekisterin työllistävä vaikutus kunta-alalla
(2022)
Tämän kehittämistyön aiheena oli tulorekisteri ja miten se työllistää kunta-alalla toimivia palkanlaskijoita. Tulorekisteri on vuonna 2019 käyttöönotettu sähköinen järjestelmä, johon viedään jokaisen palkan-, etuuden- ja ...