"haamuasiointi" - Selaus asiasanan mukaan Tampereen ammattikorkeakoulu

Viitteet 1-7 / 7

    • Haamuasiakkaana ExtremeRunissa : Tutkimus palveluiden toimivuudesta 

      Leminen, Tiia-Maria (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2014)
      Opinnäytetyöni toimeksiantajana toimi ExtremeRun Oy. Tehtävänäni oli toimia haamuasiakkaana ExtremeRun juoksutapahtumassa. Tarkoituksenani oli kartoittaa mitä kehitettävää tapahtumassa on asiakkaan näkökulmasta. Tutkin ...

    • Hautakivien etämyynnin käsikirja 

      Aarnio, Pekka (2022)
      Toimeksiantaja on anonyymina pysyttelevä johtava suomalainen kivialan yritys. Se halusi tehdä mystery shopping -tutkimuksen puhelimen välityksellä tehtävästä myynnistään. Mystery shopping -tutkimus suoritettiin ottamalla ...

    • Kilpailija-analyysi kierrätystavaramyymälälle 

      Nerg, Miku (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on Tampereella toimiva kierrätystavaramyymälä, joka kerää lahjoitustavaran myynnillä varoja hyväntekeväisyyteen. Työn päämääränä oli tutustua valikoituihin kilpailijoihin ja laatia ...

    • Learning from Rivals : Benchmarking for Martela Oyj 

      Piirainen, Noora (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2012)
      The purpose of this thesis was to investigate the products the competitors of Martela Oyj have: their similarities and differences as well as their appeal to different types of customers. The competing sales personnel was ...

    • Mystery shopping Kelan asiakaspalvelun laadun kehittäjänä 

      Pihlaja, Kati (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Kansaneläkelaitoksen eli Kelan toimistoissa face-to-face asiakaspalvelussa laadullisena arviointimenetelmänä käytettävän mystery shoppingiin, eli haamuasiointiin liittyviä ...

    • Valeasiakkaana Ruisrockissa. : Tutkimus palveluiden toimivuudesta. 

      Mikkola, Anna; Laukko, Elisa (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Vantaan Festivaalit Oy, joka on Ruisrockin vuosittainen järjestäjä. Tehtävänä oli toimia valeasiakkaana vuoden 2012 Ruisrockissa. Opinnäytetyössä keskityttiin festivaalialueen sekä muiden ...

    • Vapaa-ajan asiakkaiden asiakaskokemuksen kehittäminen Eerikkilä Sport & Outdoor Resortissa 

      Pirttilä, Pinja (2019)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Eerikkilä Sport & Outdoor Resortin vapaa-ajan asiakkaiden asiakaskokemusta ja palveluprosesseja sekä tuottaa kehitysehdotuksia niiden kehittämistä vaativien kohtien osalta. Kohderyhmänä ...