"Suutari-Tolonen, Susanna" - Selaus tekijän mukaan Kajaanin ammattikorkeakoulu

Tämän opinnäytetyön tavoitteeni on rakentaa kehittämissuunnitelma tulostavoitteiden saavuttamisen kehittä-miseksi eräässä suomalaisessa contact centerissä. Taustalla on pyrkimys parantaa contact centerin virkailijoiden ...