"Etelä, Pekka" - Selaus tekijän mukaan Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
-
Palvelupisteen rooli osana tuotantopalvelua - Case: Tieto Oyj
Etelä, Pekka (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2014)Tässä työssä tutkittiin minkä roolin palvelupiste täyttää osana IT-alan palveluyrityksen asiakkaalleen tuottamaa tuotantopalvelua. Osana tutkimusta selvitettiin myös palvelupisteeseen liittyvät resurssit, tehtävät ja ...