"Ovaskainen, Satu" - Selaus tekijän mukaan Savonia-ammattikorkeakoulu
-
Asiakaskokemus ja palvelun laatu: Case Kahvila-Konditoria Houkutus Kuopio
Saarinen, Ida; Ovaskainen, Satu (2020)Opinnäytetyö on tutkimuksellinen opinnäytetyö, jossa tehtiin mystery shopping kuopiolaiseen Kahvila-Konditoria Houkutukseen. Idea opinnäytetyöhön saatiin Houkutuksen yrittäjältä Pirkko Burmanilta, joka toimii opinnäytetyön ...