"haamuasiointi" - Selaus asiasanan mukaan Savonia-ammattikorkeakoulu
Viitteet 1-5 / 5
-
Asiakaskokemus ja palvelun laatu: Case Kahvila-Konditoria Houkutus Kuopio
(2020)Opinnäytetyö on tutkimuksellinen opinnäytetyö, jossa tehtiin mystery shopping kuopiolaiseen Kahvila-Konditoria Houkutukseen. Idea opinnäytetyöhön saatiin Houkutuksen yrittäjältä Pirkko Burmanilta, joka toimii opinnäytetyön ... -
Asiakaskokemus palvelumuotoilun silmin : Haamuasiakastutkimus Pohjois-Savon Osuuspankissa
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2013)Tässä työssä tutkitaan asiakaskokemusta toimeksiantajayrityksen asiakaslähtöisen strategian näkökulmasta. Asia-kaskokemusta lähestytään erilaisten arvojen ja palvelun laatumääritelmien kautta, palvelumuotoilua hyödyntäen. ... -
Expanding business in Spain : Case: Mystery shopping service provider Company X
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)The thesis was commissioned by a Dutch mystery shopping service provider. The company is planning to expand its business operations in Spain. The purpose of the thesis was to create a practical information guide for the ... -
Maatila 2030 -hankkeen koulutusten palvelupolut
(2022)Luonnonvara-alalle tarvitaan tulevina vuosina lisää osaamista niin tutkintokoulutusten avulla kuin täydennys- ja erikoistumiskoulutusten avulla. Kouluttautumistarpeen lisääntymiselle on olemassa lukuisia syitä, kuten ... -
Mystery shopping Kuopion hotelleihin ja infopisteisiin : luonto- ja virkistyspalvelut
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2015)Opinnäytetyöni aiheena on Metsähallitukselle tehty luonto- ja virkistyspalveluihin liittyvä mystery shopping Kuopion hotelleihin ja infopisteisiin. Työ liittyy Luonto liikuttamaan -hankkeeseen. Opinnäytetyöni tarkoituksena ...